to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Eksik, İade Yok, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
03 Nisan 2026 tarihinde saat 23:51’de SuperStep uygulaması üzerinden 8320027452324418 numaralı siparişle 2 adet ayakkabı satın aldım. 07 Nisan’da tarafıma yalnızca 1 adet ayakkabı teslim edildi, diğer ürünüm olan Vans Hylane v Bebek Pembe Sneaker (Ürün Kodu: VN000D4MY3K1, beden 24) hiç gönderilmedi.
Eksik gelen bu ürün için 1.199,00 TL ödemiş olmama rağmen, bugün 26 Nisan olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Her gün müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum; sürekli aynı kopyala‑yapıştır cevaplar veriliyor, süreç bir türlü ilerlemiyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. “Size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen üç haftadır kimse beni aramıyor, her gün kendi çabalarımla onlara ulaşmaya çalışıyorum ve buna rağmen hâlâ bir sonuç alamıyorum. Ürünün nerede olduğu belli değil, sürecin bu kadar uzaması ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim.
Ödediğim 1.199,00 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle bir daha SuperStep’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarına önermiyorum.
