to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep uygulamasının 23 Nisan kampanyasından oğluma Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Kampanya kapsamında üründe %23 indirim vardı. Siparişimi 23.04.2026 tarihinde verdim, ürün 27.04.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen kargoda ayakkabılardan biri siparişimde olduğu gibi 27 numara iken, diğeri tamamen farklı bir modelde ve 31 numaraydı. Ayrıca kutu da parçalanmış ve yıpranmış haldeydi.
Yaşadığım bu karışıklık üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini aradım. Bana değişim yapılamadığını, ürünü iade olarak göndermem gerektiğini, incelemeden sonra da tarafıma ParaPuan tanımlanacağını söylediler. Ancak bu ParaPuan'ın da yaklaşık %15 oranında olacağı belirtildi. Hem yanlış ürün gönderilip hem de başlangıçta %23 indirimle aldığım ürüne karşılık daha düşük oranlı ParaPuan teklif edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu belirttiğimde, müşteri hizmetleri bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söyledi.
Bu hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, hem yanlış ürünle uğraşmak zorunda kalmam hem de daha düşük oranlı bir parapuanla geçiştirilmek istenmemi kabul etmiyorum. İstediğim, kampanyadan aldığım Skechers ayakkabının aynı modelinin, oğlum için doğru numaralarla herhangi bir hak kaybı yaşamadan tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
15.01.26 tarihinde SuperStep online uygulamadan ayakkabı sipariş verdim. Ürün 16.01 de kargoya verildi ama teslim edilmedi. Teslim edilmediği halde edildi maili iletildi 3 kere müşteri hizmetlerine bağlandım geri dönüş yapacağız deyip asla geri dönüş yapmadılar sürekli ben arayıp durumu sormak zorun...
SuperStep internet sitesinden 1 Aralık 2025 tarihinde New Balance 2002 Lifestyle model spor ayakkabıyı 42 numara olarak, 6.293,70 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında kutu üzerindeki numaranın 42 olmasına rağmen kutudan 43 numara ayakkabı çıktı. Ayrıca ürünü detaylı incelediğimde s...
16 Ocak 2026 tarihinde SuperStep internet sitesinden Skechers Summits erkek siyah günlük spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8313334949030034’tür. Ürün indirimde olduğu için kampanyadan faydalanarak satın aldım ve ödemem tahsil edildi. Ancak 29 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edild...
SuperStep online alışverişimde ayakkabı numarasını yanlış gönderdi. 42.5 numara Stan Smith ayakkabı istememe rağmen 36 numara ayakkabı gönderdiler. Bunun üzerine mesaj iletişime geçtiğimde özür dileyip iade edebileceğimi ve ParaPuan tanımlayacaklarını söylediler. Ben bu ürünü %50 indirimli aldım bun...
25 Mart 2025 tarihinde SuperStep web sitesinden Skechers marka ayakkabı siparişi verdim. Daha önce müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, 'Bayrama kadar elinizde olur' demişlerdi. Ona istinaden alışverişimi yaptım. Dün internette 'Siparişler bayram sonrasında verilecektir' ibaresini görünce tekrar arad...
Yorumlar