to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan tarihinde SuperStep üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Her iki ürün için de sistemde tek bir teslimat gözüküyordu. Ürünler kargo firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bunun üzerine ürünler elime geçmediği için siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim.
Yaşanan süreçte yalnızca bir ürünüm için iade gerçekleşti, 42,5 numaralı ürünüm ise iptal edilemedi ve iadesi yapılmadı. Aynı teslimat içinde yer alan diğer ürün bulunup iadesi yapılabilirken, 42,5 numaralı ürünü bulamadıklarını söylediler. Depo ve kargo firması ürünü bulamadıkları gerekçesiyle süreci sürekli uzatıyor ve aralarında yaşanan iletişimsizlik nedeniyle uzun süredir bekletiliyorum.
10 Nisan’dan bu yana toplamda yaklaşık yedi kez müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde kargo firmasının ürünü bulamadığı, şimdi de tekrar sipariş numarası ve kargo numarası ile arama yapıldığı söyleniyor ancak somut bir sonuç alamıyorum. 42,5 numaralı ürün için yaklaşık 6.400 TL tutarındaki ücret iadem hala hesabıma yatırılmadı.
Hem ürünümü alamadım hem de bu kadar zamandır param iade edilmedi. Kayıp olduğu belirtilen 42,5 numaralı ürün için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
9 Şubat’ta Süper Step üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Kargom Cargox ile gönderildi ancak 16 Şubat 2026 itibarıyla hala elime ulaşmadı. Ürünü özellikle hediye olarak almıştım ve teslim edilmediği için hem karşı tarafın karşısında hem de kendi açımdan çok mahcup oldum. Kargo sürecini tak...
SuperStep’in internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 2862542 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim ayakkabı bana resmen giyilmiş olarak gönderildi, tabanında ve içinde bariz kullanım izleri vardı. 12.03.2026 tarihinde ayakkabının giyilmiş olduğunu fark eder etm...
SuperStep internet mağazasından 8302462106924768 numaralı siparişimde hem yanlış ürün gönderildi hem de iade sürecim neredeyse bir ay sürdü. Yaşadığım mağduriyetin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana hediye çeki göndereceklerini söylediler, ancak bugüne kadar ne para iadesi ne d...
26/03/2025 tarihinde ürün siparişi verdim. Bugün 29/06/2025 ve hâlâ 'ürün hazırlanıyor' deniyor. Müşteri temsilcilerini arıyorum, üst birimlere mail attıklarını söylüyorlar. İade işlemi başlatıldı deniyor ancak 3 ay geçti, ne bir geri dönüş ne de param iade edildi. Her aradığımda aynı şeyleri tekrar...
SuperStep online uygulama üzerinden, indirim ve kupon kullanarak Nike saç bandı siparişi verdim. 17’sinde verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ancak kutudan saç bandı yerine diz bandı/direnç bandı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece iade süreci başlatılabileceği ve ücret iadesi yapıla...
Yorumlar