to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep internet sitesinden yaptığım alışverişlerde ikinci kez ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Online alışverişlerimde sürekli eksik kargolarla uğraşmaktan artık çok sıkıldım. Son siparişimde de yine eksik ürün gönderildi ve 9 Nisan’dan beri bu sorunla uğraşıyorum.
Eksik ürün olmasına rağmen kargoda ürün yok denilerek para iade yapılmadı. Benden mail atmam, eksik ürünün fotoğrafını çekip göndermem istendi; istenen her şeyi harfiyen yerine getirmeme rağmen süreç yine olumsuz sonuçlandırıldı ve para iade hâlâ yapılmadı. Üstüne sürekli aynı içerikte mail atıp, sistemde teknik aksaklık olduğu ve marka/mağaza, müşteri adı‑soyadı, sipariş numarası, banka adı, şube adı, IBAN, T.C. kimlik numarası, kartın banka adı ve ilk 6 son 4 hanesi gibi son derece hassas bilgileri tekrar tekrar talep ediyorlar. Tüm bu bilgileri iletmeme rağmen yine aynı maili almaya devam ediyorum; sorun çözüme kavuşmuyor.
Talep numaram 3230674 ve iadesini beklediğim tutar 3.649 TL’dir. Hem eksik ürün gönderilip mağdur ediliyorum hem de bu kadar zamandır param iade edilmiyor. Ayrıca bu firmayla daha önce de benzer eksik ürün sorunları yaşadım ve her seferinde iade ve süreç yönetimi müşteri aleyhine ilerliyor.
Eksik ürünümün bedeli olan 3.649 TL’nin hiçbir ek şart ileri sürülmeden, oyalamadan ve tekrar aynı mailleri göndermeden derhal iade edilmesini, sürekli yaşanan bu eksik ürün ve iade sorunlarıyla ilgili süreçlerin de gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
16 Aralık 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Salomon X Ultra model bot siparişi verdim ve yıl sonu gelmeden Supermember puanlarımı da kullanarak bu alışverişi tamamladım. 22 Aralık’ta kargom Erzurum’daki adresime teslim edildiğinde, kutudan Salomon bot yerine Adidas Samba model bir ayakkab...
SuperStep’in online mağazasından eylül ayında Converse marka bir ayakkabı satın aldım. Aldıktan yaklaşık iki ay sonra ayakkabı yırtıldı. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve ürünü incelemeye almak istediklerini söylediler. Verdikleri yönlendirmeye göre ürünü kargo ile gönderdim. Sonrasında taraf...
SuperStep online mağazasından 1678 TL tutarında bir çanta sipariş verdim, ancak tarafıma bambaşka bir çanta gönderildi. Ürün 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı, aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebimi ilettim. Yurtiçi Kargo eve gelerek ürünü benden teslim aldı. Sonrasında gönderici num...
28 Kasım’da Westpark AVM SuperStep mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ödeme mağazada alındı ancak satış online sistem üzerinden gerçekleştirildi ve ürünün bana kargo ile gönderileceği söylendi. Ertesi gün, 29 Kasım’da siparişimi iptal ettim. Toplam 5.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 10 g...
SuperStep’in online mağazasından dün Adidas marka spor ayakkabı siparişi verdim. Gelen kargonun içinden sol ve sağ tek olmak üzere iki ayakkabı çıktı ancak sağ ayakkabı belirgin şekilde kullanılmış, deforme olmuş ve sol tekiyle farklı tonda görünüyor. Yani hem renk tonları birbirini tutmuyor hem de ...
Yorumlar