SuperStep Siparişimde Yaşadığım Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Takip Sorunu

14 Nisan’da SuperStep üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve tahmini teslim tarihi olarak 18 Nisan bilgisi paylaşıldı. Ancak siparişim Cargo X firması ile gönderildi ve yaklaşık bir haftadır teslim tarihi sürekli erteleniyor, kargo hareketlerinde de sağlıklı bir bilgi göremiyorum.

Cargo X müşteri hizmetlerine mesai saatlerinde ulaşıyorum fakat her aradığımda sadece şubeye bilgi verdiklerini ve haklı olduğumu söylemekten başka somut hiçbir adım atmıyorlar. Sürekli ertelenen bir teslimatla karşı karşıyayım ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Bu kadar para ödediğim bir sipariş için, bu devirde doğru düzgün bir gönderi takibinin yapılamaması ve net bilgi verilmemesi bana çok saçma geliyor. SuperStep gibi kurumsal bir markanın da bu kargo firmasıyla çalışması ayrıca şaşırtıcı. SuperStep tarafına da ulaşamıyor, süreci onlar üzerinden de takip edemiyorum.

Siparişim en sonunda teslim edilse bile bu kadar gecikme ve düzensizlikten sonra ürünün sağlam ve sorunsuz teslim edileceğine dair ciddi endişe yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gönderimin acilen ve hasarsız şekilde teslim edilmesini ve SuperStep’in bu kargo firmasıyla ilgili bu sorunları dikkate almasını istiyorum.