to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci
SuperStep’ten 05 Nisan 2026 tarihinde verdiğim 8320159244316386 numaralı siparişim tarafıma ulaştığında ürünleri kontrol ettiğimde, siparişimdeki bir ürünün yanlış gönderildiğini fark ettim. Siparişimde yer alan ürün Vans Mary Jane kadın siyah babet, VN000CRR6BT1 ürün kodlu, 40 numara olmasına rağmen, bana gönderilen ürün bu modelden tamamen farklıydı.
Hatalı gelen ürünü, SS500823C65 iade kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla geri gönderdim ve ürüne ilişkin fotoğrafları da kendilerine ilettim. Buna rağmen 11 Nisan’dan bu yana hem e-posta hem de telefon yoluyla defalarca kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi ve net bir dönüş de alamadım.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecimin bu kadar uzaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödenen tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
