İnceleme Süre Aşımı Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ayakkabı Değişimi Talebi

17.03.2026 tarihinde SuperStep Vadi İstanbul şubesine New Balance marka ayakkabımı incelemeye teslim ettim. Ürünün inceleme sürecinin 21 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 24 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Süre aşımı olması üzerine mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mail atıldığı ve cevap beklendiği söylendi ancak somut bir sonuç ya da bilgilendirme yine yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

İnceleme sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme kaydım sup885467 numarasıyla oluşturulmuştur.