to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep uygulaması üzerinden New Balance 740 model, 38 numara ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma 37.5 numara gönderildi. Bunun üzerine ürünü kargo ile iade ettim ve iadem 15 Nisan tarihinde SuperStep’e ulaştı. Bugün 26 Nisan olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.
Sipariş numaram 8320711742512785’tir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünün tekrar bana gönderilmesini, mağazadan iade işlemi yapabileceğimi de ilettim fakat bunu da kabul etmiyorlar.
Kredi kartıma ücret iadesi bekliyorum ve bu cuma kartımın kesim günü olduğu için ürünü kullanmadığım ve hatanın benden kaynaklanmadığı bu siparişin bedelini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22 Ekim’de SuperStep mobil uygulamasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı, büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak 23 Ekim’de kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürün aynı gün ellerine ulaştı ve uygulamada 10 gündür “iade talebi alındı” olarak görünüyordu. 30 Ekim...
22 Ekim ve 30 Ekim tarihlerinde SuperStep uygulaması üzerinden iki ayrı New Balance 530 model ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimin gönderilmesi gereken adres Yeşiltepe Mahallesi İbn-i Sina Cad. No:21 Ergene/Tekirdağ olmasına rağmen, her iki siparişim de tarafıma hiç teslim edilmeden Yurtiçi Karg...
25 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden birden fazla ayakkabı (New Balance, Adidas ve farklı markalar) satın aldım ve ardından iade ettim. 27 Ekim’de iade ürünlerinizin ellerine ulaştığına ve 1-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair hem e-posta hem de mesaj aldım. Ancak aradan yakla...
SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...
Yorumlar