İade Edilen Ürün İçin Geri Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

SuperStep uygulaması üzerinden New Balance 740 model, 38 numara ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma 37.5 numara gönderildi. Bunun üzerine ürünü kargo ile iade ettim ve iadem 15 Nisan tarihinde SuperStep’e ulaştı. Bugün 26 Nisan olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 8320711742512785’tir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece beklemem söyleniyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünün tekrar bana gönderilmesini, mağazadan iade işlemi yapabileceğimi de ilettim fakat bunu da kabul etmiyorlar.

Kredi kartıma ücret iadesi bekliyorum ve bu cuma kartımın kesim günü olduğu için ürünü kullanmadığım ve hatanın benden kaynaklanmadığı bu siparişin bedelini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. İademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.