to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Vialand’da Çocuk Ayakkabısının Üretim Hatası Nedeniyle Değişim Ve İade İsteği
SuperStep Vialand mağazasından 14.03.2026 tarihinde oğluma Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giydi ve daha sonra tabanının kaydığını, rahat yürüyemediğini söyledi. Kontrol ettiğimizde tabanın altındaki süngerin yırtık olduğunu fark ettik, alırken bu durumu görememiştik. Ürünün dışında da ezilmeler oluştu ve çocuk aslında doğru düzgün giyemedi bile.
Bunun üzerine ayakkabıyı yaklaşık bir hafta önce SuperStep Vialand mağazasına götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucu tarafıma sorunun dış etken kaynaklı olduğu, bu nedenle değişim yapılmayacağı söylendi. 7.000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Bu kafar kısa sürede ciddi ezilmeler olması hiç normal değil ilk kez ayakkabı almıyoruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini talep ediyorum. O kadar çok pahalı bir ayakkabının bu şekilde tabanında sorun olması bizimle alakalı değildir. Zaten süngeri yırtıkmış biz alırken fark edemedik çocuk söyleyince baktık. Yazık günah ya nasıl değişim yapılmaz hayret ettik bir daha asla oradan alışveriş yapmayacağım.
Merhaba, bugün Vialand AVM süper step mağazası incelemeyi yine kabul etmediler dış etken kaynaklı diyorlar ürün kalitesi ile alakalı kabul etmiyorum. Bu konu hakkında yardımcı olur musunuz. İade ya da değişim talep ediyorum
