to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber 1000 Mbps hizmeti kullanıyorum. Aboneliğimin başladığı günden beri, yaklaşık 1 aydır ZTE modem kaynaklı “ZTE-root-ca” sertifika hatası alıyorum. Açılan web siteleri ve bazı uygulamalar, modem içerisindeki root sertifikayı güvenli görmediği için sürekli güvenlik uyarıları ile karşılaşıyorum.
Bu sorun için şimdiye kadar 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan işlem yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi, ancak hata hiçbir şekilde çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Modemi fabrika ayarlarına döndürme, yeniden başlatma, 5 ghz yayınını kapatıp diğer frekanstan deneme gibi tüm yönlendirmeleri uygulamama rağmen sonuç değişmedi.
Cihazın yeniden başlatılması, hata vermesi veya herhangi bir sebeple fabrika ayarlarına dönmesi durumunda aynı sertifika sorununun tekrar ortaya çıkacağı çok açık. Bu nedenle yapılacak basit bir uzaktan müdahalenin yeterli olmayacağını düşünüyorum. Modem üzerindeki root sertifikasının güncellemesinin (firmware güncellemesi ile) yapılmasını veya aynı marka fakat bu sorunu yaşamayan farklı bir ZTE modem ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Benzer sorunları yaşayan başka Superonline müşterilerinin de olduğunu, internetteki şikayetlerden görebiliyorum. Yaşadığım bu sertifika probleminin kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma konu hakkında net ve teknik bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Edirne Merkez adresimde bulunmaktadır ve 24.03.2026 tarihinden beri ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. ZTE H3600P v9 modem üzerinden Wi‑Fi ile bağlandığım telefonlar ve tabletteki cihazlar internete bağlı görünmesine rağmen “internete bağlı ama internet y...
Turkcell Superonline’da 1.000 Mbps fiber internet paketi kullanıcısıyım ve 19 gün içerisinde mevcut taahhüdüm sona erecek. Aslında sözleşmemi yenilemek istiyorum; ancak kullandığım ZTE H3600P modem, teknik kapasitesi nedeniyle evimdeki Wi‑Fi 7 destekli üst segment cihazlarımı, örneğin iPhone 16 Pro ...
Superonline fiber ev interneti kullanıyorum ve şu anda ZTE marka bir modemim var. Yaklaşık 15 dakika önce Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni nesil bir modeme geçmemin zorunlu olduğu, bu modem için 7.900 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca bu modeme geçmezsem internetimi...
Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim kapsamında tarafıma tahsis edilen ZTE marka (date oct 2019) kiralık modem ile ilgili ciddi çekim sorunları yaşıyorum. 3+1 evimde sadece iki odada internet çekiyor, salon ve mutfakta ise çekmediği için sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Bu durum son bir y...
Superonline Engelli Paketi (25 Mbps Fiber + TV+ Eğlence) kullanıcısıyım ve 186675364 numaralı hizmetim için Karşıyaka/İzmir adresinde hizmet almaktayım. Ekim 2025’ten bu yana sık sık internet kopmaları yaşamaktayım. 17 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerine arıza kaydı açtırdım, 25 Ekim 2025’te teknik ek...
Yorumlar