Alt Astarda Erken Yırtılma İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

Olka Spor Malz. Tic. A. Ş. (Skechers) markasına ait Arch Fit Arcade Stroll'n model ayakkabımı Ekim 2025 tarihinde Skechers Forum İstanbul mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı Ekim 2025 ile Nisan 2026 arasında diğer ayakkabılarımla dönüşümlü olarak kullandım. Yaklaşık 6 aylık bu kullanım süresinin sonunda, Nisan 2026 itibarıyla ayakkabının iç astarında belirgin aşınma ve yırtılma meydana geldiğini fark ettim.

Ürünü bu nedenle mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Gelen cevapta, sorunun üretim kaynaklı olmadığı belirtilerek kullanıcı hatası olduğu ifade edildi. Kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik dönüşümlü kullanımda, iç astarda bu seviyede aşınma ve yırtılma olmasını normal bulmuyorum ve firmanın bu durumdan kendini değil kullanıcıyı sorumlu tutmasını kesinlikle doğru görmüyorum.

İnceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, ayakkabım için değişim ya da iade/para iadesi şeklinde bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.