Zorla Cihaz Satışı Ve 2.990 TL Ücret İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde öğle saatlerinde Turkcell Superonline’dan aradığını söyleyen kişiler, 5G’ye geçiş için altyapı olmadığı, çalışma yapıldığı ve onay vermezsem internetimin kesinlikle kapanacağı bilgisini verdiler. İnternetimi kullanamayacağım söylenerek üzerimde baskı kuruldu ve bu nedenle onay vermek zorunda kaldım.

Görüşmede eve ekip yönlendirileceği, cihazıma ek bir parça takılacağı ve bunun zorunlu olduğu söylendi. Nakitim olmadığını belirtmeme rağmen kartla ödeme alabileceklerini ifade ettiler. Bugün adresime DHL üzerinden gönderilmiş, MNG Kargo tarafından teslim edilen bir paket geldi. Gönderici olarak “TT Box Akıllı Cihaz ve Bilişim Sistemleri Ltd. Şti.” yazıyordu. Kapıda ürün bedeli olarak 2.990 TL kartla tahsil edildi ve bu tutar MNG Kargo üzerinden çekildi.

Kargoyu getiren görevliye, beni Turkcell merkezinden aradıklarını sanarak bu ürünü beklemediğimi, Turkcell ekiplerinin eve gelip cihaz takacağı söylendiğini anlattım. Kargo görevlisi gönderinin içeriğini bilmediğini, DHL’den MNG’ye iletilen bu kargonun belirli bir ücretle teslim edilmesi gerektiğinin kendisine bildirildiğini, bu nedenle ücreti almak zorunda olduğunu söyledi. Gönderinin Ankara Hoşdere’den çıktığı bilgisini de bu süreçte öğrendim.

Ürün geldikten sonra Superonline’ı arayıp bu cihazı nasıl aktive ettireceğimi sorduğumda, bana hiçbir ürün gönderilmediği, herhangi bir satış yapılmadığı ve internet hizmetimde de zorunlu bir geçiş olmadığı söylendi. Yani telefonda anlatılanlarla gerçek durum tamamen çelişiyor, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Gaziantep Şehitkamil, Güvenevler Mahallesi’indeki adresime yapılan bu teslimatta, hiçbir SMS onayı almadan, sözleşme imzalamadan ve gerçeğe aykırı beyanlarla benden 2.990 TL tahsil edilmiştir. TT Box Akıllı Cihaz ve Bilişim Sistemleri’nden, bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, yanıltıcı satış nedeniyle tahsil edilen 2.990 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gönderilen cihazın geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca MNG Kargo üzerinden yapılan bu tahsilat sürecinin aydınlatılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.