to read complaints and reviews, or file yours. 
Getir Yemek üzerinden 1 Nisan günü saat 09.55 civarında Starbucks’tan verdiğim siparişim, kurye beni aradığı sırada işte olduğum ve telefonu açamadığım için iptal edildi. Ürün hazırlanmış olduğu gerekçesiyle ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.
Elbette aramayı kaçırmış olmam benim hatam olarak değerlendirilebilir; ancak müşteri memnuniyeti açısından kapıya bırakma, güvenliğe teslim etme ya da en azından ikinci kez aranma gibi daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Sadece tek bir aramanın kaçırılması nedeniyle siparişin iptal edilmesi ve hiçbir şekilde telafi sunulmaması beni mağdur etti ve Getir’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Getir canlı destek ile görüştüğümde, “sizlere özel hazırlanan yemekler olduğu için iade yapamıyoruz, kurye kapıya gelmiş” şeklinde bir dönüş aldım. Bu yaklaşımı, özellikle de müşterinin iyi niyetli olarak durumu anlatmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini kabul edemiyorum.
Ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim ve teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sorun çözülmediği takdirde Getir’den tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum.
29.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Getir Yemek üzerinden Pidem’den, 2 al 1 öde kampanyası olduğu için sipariş verdim. Ancak ödemeyi yaptığımda kampanya indirimi uygulanmadan, sipariş tutarım yaklaşık 600 TL olarak tahsil edildi. Sipariş verdikten yaklaşık 1 dakika sonra canlı desteğe bağlana...
Bugün saat 19.00 civarında Getir Yemek üzerinden Muazzam Pide adlı restorandan, uygulamada 25–35 dakika teslimat süresi göründüğü için sipariş verdik. En geç 20.15 gibi evden çıkmamız gerektiğinden bu süreye güvenerek, hızlı geleceğini düşünerek Getir’i tercih ettik. Siparişi verir vermez teslimat s...
29.11.2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden saat 13.58’de verdiğim siparişim, saat 15.16’da teslim edildi. Sipariş numarası gibi bilgileri mobil uygulamada bulamadım; sanırım bu bilgileri eklemiyorlar. Sipariş sürecinde, 40. dakikada canlı destek hattına ulaştım. Önce siparişin hazırlanıp ...
İstanbul’da Getir Yemek üzerinden yaklaşık iki gün önce saat 21.00 civarında verdiğim sipariş, iki saat boyunca teslim edilmedi ve ardından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen Multinet online ödeme ile yaptığım ödemenin iadesi hesabıma yansıtı...
08.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.20’de GetirYemek üzerinden 79479143 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve kurye daha yola çıkmadan, anında iptal edilmesini istedim. Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen, destek ekibi rest...
Yorumlar