to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yaklaşık 2 hafta önce 100 Mbps’lik paketten 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak Aralık ayının başından bu yana gerçek hızım hiçbir zaman 80–90 Mbps’in üzerine çıkmıyor.
Hız testi ölçümlerimi hem masaüstü bilgisayarımda Cat5e ethernet kablosu ile doğrudan modeme bağlı şekilde, hem de 5 GHz Wi‑Fi üzerinden telefonumda yaptım ve her seferinde benzer, düşük sonuçlar aldım. Modemi sıfırladım, bilgisayarıma farklı bir ethernet kablosu takarak tekrar denedim fakat hiçbir değişiklik olmadı.
Son bir hafta içinde bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ancak kalıcı bir çözüm sunulamadı. Son görüşmemizde ise sorun bende gibi ifade edilerek, sistemlerinde hızımın en az %80’ini alabildiğimin göründüğü söylendi ve ücretli arıza ekibi yönlendirmek istedikleri belirtildi. Hem taahhütlü olarak daha yüksek hız için paket yükseltmiş olmama rağmen bu hızı alamıyor olmam, hem de üzerine bir de arıza için ücret talep edilmesi beni mağdur ediyor.
Kocaeli / İzmit bölgesindeki 52230730 numaralı müşteriniz olarak, paketini satın aldığım 1000 Mbps hızı gerçekten kullanabilmek istiyorum. Sorunumun teknik olarak yerinde incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı görülürse tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını ve yaklaşık 1 aydır alamadığım hızın bedelinin faturama yansıtılmamasını veya uygun bir şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Turkcell Superonline üzerinden 03.11.2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet paketi aboneliği başlattım. Ancak aboneliği aldığım günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinin üzerine çıkmadı. İstanbul Maltepe’de, evimde Wi‑Fi üzerinden bilgisayar ile yaptığım hız testlerinde genell...
Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Verilen 1000 Mbps hıza rağmen kablosuz bağlantıda telefonda 60–70 Mbps, laptopta ise 40–50 Mbps civarında hız alabiliyorum. Sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve k...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ağustos ayında, 1000 Mbps hızında paketle birlikte başlattım. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana internet hızım hiçbir zaman 90 Mbps’yi geçmedi. Yani taahhüt edilen 1000 Mbps hızdan çok daha düşük bir hızla hizmet alıyorum. Bunun yanında son 2...
Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...
Yorumlar