to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret, Düşük Hız: Superbox Hayal Kırıklığı
Turkcell Superbox 500 GB paketini ZTE marka modem ile kullanıyorum. Hizmeti almaya başladığımdan beri internet hızım inanılmaz derecede düşük ve bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli bir saat aralığına bağlı değil.
Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak arıza kaydı açıldı ve 24–48 saat içinde aranacağım söylendi, fakat üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı. Sürekli oyuna giremediğim, film izlerken de bağlantı hızından dolayı videoların devamlı donduğu bir internet hizmeti alıyorum.
Diğer kablolu internet sağlayıcıları yaklaşık aylık 400 TL civarında sınırsız ve hızlı internet sunarken, ben Superbox hizmeti için aylık yaklaşık 1.800 TL ödüyorum ve buna rağmen aldığım hizmet hem hız hem de kalite açısından beklentimin çok altında kalıyor.
5383****56 numaralı hattım/Superbox hizmetim için hız sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, arıza kaydımın gerçekten işleme alınmasını ve ödediğim yüksek ücretin karşılığında vaat edilen hızlarda, kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hız testinin tamamlanmış hali ektedir.
5. Gündeyiz halen geri dönüş yapılmadı.
Merhaba Semih Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
