Yönetici Kampanyası Uygulanmadığı İçin Superonline Aboneliği İptali Talebi

Binamıza gelen Superonline bölge sorumlusu, yönetici kampanyası olduğunu, ilk yıl ücretli, ikinci yıl ise ücret ödemeyeceğimizi söyleyerek mevcut internet aboneliğimizi iptal ettirip Superonline’a geçmemizi sağladı. Bu bilgiye güvenerek eski internetimi iptal ettim ve Turkcell Superonline fiber internet aboneliği başlattım.

Aradan neredeyse üç hafta geçmesine rağmen yönetici kampanyasına hâlâ geçirilmedim. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir kampanyaya geçişimin görünmediği ve sistemde bu yönde bir kayıt olmadığı tarafıma söylendi. Bu durum, bölge sorumlusunun beni yanlış yönlendirdiğini ve kandırıldığımı düşündürüyor. Elimde bölge sorumlusu ile yaptığım yazışmalar da bulunmaktadır.

Verilen sözlerin yerine getirilmesini, ilk başta anlatılan yönetici kampanyasının aboneliğime eksiksiz tanımlanmasını istiyorum. Eğer bu kampanya taahhüt edildiği şekilde uygulanamıyorsa, mevcut Turkcell Superonline fiber internet üyeliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.