Yıllar Sonra Çıkan Haksız Borç Şoku

Yıllar önce Turkcell Superonline Superbox aboneliğimi İzmir Buca’da iptal ettim, cihazlarını mağazaya teslim ettim ve tüm borçlarımı kapatıp otomatik ödemeleri de sonlandırdım. Buna rağmen bugün tarafıma 0,05 TL borcum olduğuna dair bir mesaj gönderildi.

Bu komik görünen tutar yüzünden hayatımdan yaklaşık yarım saat çalındı, sistem üzerinden ödemeyi yapmakta zorlandım ve uzun uğraşlarım sonucunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Kabul etmediğim halde 0,65 TL ödemek zorunda kaldım. Aboneliği sonlandırırken tüm borcumu ödemiş ve cihazı teslim etmiş olmama rağmen, yıllar sonra böyle bir borç çıkarılması ne etik açıdan ne de kurumsal bir firmaya yakışan bir uygulamadır.

Küçük bir meblağ üzerinden bile olsa insanlara bu şekilde ek borç çıkarılmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu haksızlık nedeniyle firmadan resmi bir özür bekliyorum ve bu tür hataların ya da uygulamaların bir daha hiçbir müşteri için tekrarlanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.