Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34073757
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslimi Bilgilendirilmeden İcra Takibiyle Mağdur Edildim

profile
Selçuk
Superonline
28 Ekim 2025 14:15
1.092

2020 yılında başlattığım Turkcell Superonline Superbox üyeliğimi 2024 yılının Aralık ayında sonlandırdım. Üyeliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma modem teslimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme, SMS veya uyarı yapılmadı. Bugüne kadar herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Ancak 2025 yılının Ekim ayında bir avukat tarafından aranarak, modem ücreti olarak 3.375 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde icra takibi başlatılacağı bildirildi.

Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Size bildirdik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için, 10 ay sonra böyle bir icra takibiyle karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Avukatın ilettiği tutarı bugün banka üzerinden online olarak ödedim ve dekontum elimde mevcut.

Bu süreçte herhangi bir bayiye başvurmadım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. 4 yıl boyunca taahhütlü ve taahhütsüz olarak Superbox hizmetini kullandım. Yaşadığım bu durumun tamamen haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Modem ücretinin iptal edilmesini, icra takibinin durdurulmasını ve tarafıma resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
28 Ekim 2025 14:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
30 Ekim 2025 18:11

Merhaba Selçuk Bey, Şikayetinizle ilgili 30.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ahmet
Ahmet
Benzer Şikayeti Var

Konu ile ilgili olarak Herhangi bir gelişme yaşandı mı acaba? Ben en son avukatlık bürosundan arandım bana Superonline ile görüşün dedi onlar da yok biz onu avukatlı bürosuna gönderdik diyorlar. Yani herkes karşı tarafa atıyor topu.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ödeme Talebi Ve Avukatlık Tehdidi

profile
Muhammet
Superonline
09 Eylül 2025 20:36
465

Şubat 2025’te Turkcell Superonline fiber internet ve TV aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası teslim etmem gereken cihazları Samsun bayisine evde elden teslim ettim. Teslim sırasında herhangi bir belge veya makbuz verilmedi. Mart 2025’ten bu yana, cihazların teslim edilmediği iddiasıyla tarafıma...

1 Destek
2 Yorum

Parasıyla Mağduriyet: Arızalı Modem, Kullanılamayan İnternet Ve İade Talebi

profile
Yasin
Superonline
17 Eylül 2025 13:07
626

15 Ağustos 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Turkcell bayisinden TCL marka modemle birlikte Superbox internet hizmeti satın aldım. 3.000 TL’si cihaza, 1.000 TL’si ise internet hizmetine aitti. Ancak, modem bataryası arızalı çıktığı için interneti hiç kullanamadım. İstanbul’a döndüğümde aldığ...

Öne Çıkan Konular

Superonline Modem Superonline müşteri hizmetleri Superonline Modem süperbox Superonline Modem 2025 Superonline süperbox Superonline taahhüt Superonline bayileri Superonline talep Superonline 2025
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri