to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimi Bilgilendirilmeden İcra Takibiyle Mağdur Edildim
2020 yılında başlattığım Turkcell Superonline Superbox üyeliğimi 2024 yılının Aralık ayında sonlandırdım. Üyeliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma modem teslimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme, SMS veya uyarı yapılmadı. Bugüne kadar herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Ancak 2025 yılının Ekim ayında bir avukat tarafından aranarak, modem ücreti olarak 3.375 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde icra takibi başlatılacağı bildirildi.
Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “Size bildirdik” şeklinde bir açıklama yapıldı. Fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmediği için, 10 ay sonra böyle bir icra takibiyle karşılaşmak mağduriyet yaşamama sebep oldu. Avukatın ilettiği tutarı bugün banka üzerinden online olarak ödedim ve dekontum elimde mevcut.
Bu süreçte herhangi bir bayiye başvurmadım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. 4 yıl boyunca taahhütlü ve taahhütsüz olarak Superbox hizmetini kullandım. Yaşadığım bu durumun tamamen haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Modem ücretinin iptal edilmesini, icra takibinin durdurulmasını ve tarafıma resmi bir özür ile açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Selçuk Bey, Şikayetinizle ilgili 30.10.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Konu ile ilgili olarak Herhangi bir gelişme yaşandı mı acaba? Ben en son avukatlık bürosundan arandım bana Superonline ile görüşün dedi onlar da yok biz onu avukatlı bürosuna gönderdik diyorlar. Yani herkes karşı tarafa atıyor topu.