to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Fiber İnternet Hizmeti Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi
10 yılı aşkın süredir Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır evin tüm odalarında internet çekmiyor ve bağlantıdan verim alamıyoruz. Aynı odada bile interneti kullanamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistem kontrolü yapılıp sorun olmadığı söylendi ve sadece modemi sıfırlamam istendi. Ancak biz zaten gün içinde modemi sürekli sıfırlıyoruz ve bu hiçbir şekilde çözüm olmuyor.
Teknik servis talep ettiğimizde ise ücretli olacağı belirtiliyor. Oysa internet hizmeti için aylık 405 TL ödeme yapıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. Ayrıca taahhüdüm de yeni yenilendi. Hem internetimizi kullanamıyor hem de destek alamıyoruz.
Superonline’dan beklentim, ücretsiz teknik servis desteği sağlanması ve modemimin kontrol edilerek gerekirse değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5492**57.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Halit Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben de aynı sorunu yaşıyorum günde en az 20 kez bağlantı kopuyor, defalarca şikayet etmeme rağmen Turkcell asla sorunu gidermiyor, tarife yenilediğim için pişman oldum.