to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Polat Tower Residence’ta 4 dairem bulunuyor. Bu dairelerin 3’ünün sözleşmesi bittiği için aboneliklerimi, hizmet aldığım Turkcell danışmanı ile yeniden yeniledim. Yenileme yapılmasına ve daire başına 700 TL civarı ödeme yapmam gerekirken, Kasım 2025 faturasında her bir daireye ayrı ayrı 1.800 TL fatura çıkarıldı.
Turkcell bayi çalışanı olduğum için 532 müşteri hizmetlerini aradığımda, çağrı merkezi temsilcileri bu konuya bakamayacaklarını, bayinin ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Abonelik işlemlerimi yapan temsilcimi defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Kasım 2025 dönemine ait bu 3 dairenin faturalarında, söz verilen ve yenilediğimiz kampanyaya uygun olarak daire başına 700 TL olması gereken tutarın düzeltilmesini ve fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline çağrı merkezi tarafından aranarak sözleşmemi yenilemem gerektiği belirtildi. Görüşmede bana 2 yıl boyunca sabit internet ücreti ve TV Plus dahil toplam 650 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak 3 Kasım 2025 tarihinde tarafıma 879 TL tutarında fatura gönderildi. K...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Son iki aydır faturam olması gerekenin yaklaşık iki katı olarak geliyor. Eylül 2025 döneminde faturama 1600 TL yansıtıldı, oysa normalde 700 TL ödemem gerekirken bu tutarla karşılaştım. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Konu ile i...
Turkcell Superonline ev için fiber internet başvurusunda bulundum 1 ay önce kadar. Bayiden yaptım 2 hafta kadar onlar umursamadı size dönüş sağlanacak denilip hiçbir şekilde dönüş olmadı. Sonra apartmanda asılı broşürdeki müşteri temsilcisi ile görüştüm zar zor işlemler başladı. Eve geldiler 2 defa ...
24 Ekim 2025 tarihinde kampanya yenilemesi yaparak 100 Mbps tarifesinden 1000 Mbps tarifesine geçiş yaptım. Ancak her ne olduysa vaat edilen hızı bir türlü alamadım. Müşteri hizmetleriyle online kanaldan defalarca kez kontroller yapıldı ancak nihai bir çözüm elde edilemedi. Ekip yönlendirildiği zama...
Yaklaşık 20 aydır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini 25 Mbps hızında kullanıyordum. 3+1 evde yalnızca cihazın bulunduğu odada internet çekiyor, diğer odalarda bağlantı olmuyordu. 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hızımı 200 Mbps'ye yükselttim. Temsilci, bu yükseltmeyle bi...
Yorumlar