Güzergâh Bilgisi Dışında Durak Ve Otobüste Açıklama Yapılmadan Bekletilme

Varan Turizm’in İzmir–İstanbul seferinde, şu anda içinde bulunduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Güzergâh bilgisinde belirtilenden daha fazla yere uğranıyor ve bu konuda yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bir tesiste durduğumuzda otobüs tamamen kapatılıp söndürüldü, kapılar kapandı ve tüm yolcular içeride beklemek zorunda bırakıldı. Kendimizi adeta otobüse hapsedilmiş gibi hissettik. Ne öncesinde ne de sonrasında bize herhangi bir açıklama yapılmadı. Muavine sorduğumuzda da insan yerine konmadığımızı hissettiren, son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştık.

Yolcuların can güvenliğini ve konforunu emanet ettiği bir firmanın, sefer sırasında bu şekilde iletişimsiz ve saygısız davranması kabul edilemez. Hem fazladan uğranan yerler hem de tesiste kapalı bir otobüste bilgilendirme yapılmadan bekletilmemiz nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Varan Turizm’den, bu seferle ilgili yaşananların araştırılmasını, özellikle muavinin yolcuya karşı tutumu konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve güzergâh ile duraklar konusunda yolcuların açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olumsuzluk sebebiyle tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.