to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Taşınmada Sürekli İnternet Kopmaları Ve Ücretli Servis Talebi
Yeni taşındık, yıllardır eski ev sahibi Turkcell Superonline'ı sorunsuz kullanıyordu. Biz de Türk Telekom'dan geçiş yaptık Superonline'a. İnterneti hem kablolu PC'de hem de kablosuz TV'de ve telefonda kullanırken anlık kopmalar yaşıyoruz. 4 kez müşteri hizmetlerini aradık, modeme yazılım güncellemesi yaptılar, hız kontrolü yaptılar; sistemde bir hata olmadığı için teknik servis yönlendiremediklerini bildirdiler. 40-50 saniyelik kopmanın videosunu çekip yardım bölümüne yükleyin dediler, yükledik; hâlâ bir dönüş yok. Ancak 600₺ ücret karşılığında servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Daha 1,5 aylık modem ve kablolar, yeni müşteriyiz; başından beri sürecin içinde uğraşıyoruz. Kopma yaşadığımızı uydurmuyoruz; sonuçta gelip bakmak bu kadar mı zor, neden illa ücret karşılığı oluyor? Müşterinin beyanı esas alınmıyor mu, anlamıyorum. (Görsel temsili, tüm uygulamalarda sorun oluyor.)
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Görüyorum ki onlarca benzer durumu yaşamış müşteriniz var, biz durumu anlattığımızda gaipten gelen anlamsız daha önce görülmemiş duyulmamış bir sorunmuş gibi yapacağınıza sistem sorununuzu çözün. Cevap verip dönüş bile kaç günde oluyor ( pardon olmuyor) + ücret karşılığı servis gönderin dedik ona bile dönüş yok 2 gündür sözde 24 saat içinde ekipler iletişime geçecekti.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
