to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşındık, yıllardır eski ev sahibi Turkcell Superonline'ı sorunsuz kullanıyordu. Biz de Türk Telekom'dan geçiş yaptık Superonline'a. İnterneti hem kablolu PC'de hem de kablosuz TV'de ve telefonda kullanırken anlık kopmalar yaşıyoruz. 4 kez müşteri hizmetlerini aradık, modeme yazılım güncellemesi yaptılar, hız kontrolü yaptılar; sistemde bir hata olmadığı için teknik servis yönlendiremediklerini bildirdiler. 40-50 saniyelik kopmanın videosunu çekip yardım bölümüne yükleyin dediler, yükledik; hâlâ bir dönüş yok. Ancak 600₺ ücret karşılığında servis yönlendirebileceklerini söylüyorlar. Daha 1,5 aylık modem ve kablolar, yeni müşteriyiz; başından beri sürecin içinde uğraşıyoruz. Kopma yaşadığımızı uydurmuyoruz; sonuçta gelip bakmak bu kadar mı zor, neden illa ücret karşılığı oluyor? Müşterinin beyanı esas alınmıyor mu, anlamıyorum. (Görsel temsili, tüm uygulamalarda sorun oluyor.)
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Ekim 2024'te adres değişikliği yaptım, taşındığım adreste sürekli olarak donma ve kopma sorunları yaşamaya başladım. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, her defasında sorun görünmediğini belirttiler. Ben ısrarla sorunun devam ettiğini te...
Yaklaşık 5 aydır sürekli internetim kopuyor. 24 saatte en az 7-8 kere kopma yaşıyorum ve ne interneti ne televizyonu kullanamıyorum. Bu konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum. Ekip gönderiyorlar, ekip bakıp gidiyor. Bugün tekrar ekip geldi. Bulunduğum bina Türk Telekom f...
Turkcell Superonline kullanıyorum (kullanmaya çalışıyorum). Bir önceki şikayetimi, çözüm üretmeden standart belirlemiş oldukları cevap ile yanıtladıla...
Turkcell Superonline hakkında şikayetim var. Yaklaşık 1 aydır, hem kablolu hem de kablosuz olarak kullandığım internetimde sürekli kopma yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. İsterseniz ücretli servis gönderelim, 600 TL ücreti var deyip ...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.107 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar