to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadaki 1000 Mbps Hız Taahhüdü Yerine 100 Mbps Hız Sunuluyor, Sorunum Çözülmedi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi “Online Özel 100 Mbps fiyatına 1000 Mbps” kampanyasından yararlanarak bugün (25.10.2025) yeniledim. Ancak, kampanyada belirtilen 1000 Mbps hız yerine, internet hızım hâlâ 100 Mbps olarak gözüküyor ve bu sorunu aboneliğimi yenilediğim andan itibaren sürekli olarak yaşıyorum.
Müşteri numaram: 57575240. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm üretilmedi. Bana, “Tarife değiştirmişsiniz ve 100 Mbps’ye geçmişsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ben özellikle kampanyadaki 1000 Mbps hızı seçerek abonelik işlemini tamamladım.
Samsun/İlkadım ilçesinde hizmet almaktayım ve taahhüdüm bugün başladı, 365 gün boyunca devam edecek. Beklentim, kampanyada belirtilen 1000 Mbps hızının tarafıma tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Necati Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bana herhangi bir geri dönüş olmadı ve hala 100 Mbps kullanmaya devam ediyorum
