to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kurulan Superonline Fiberde Sürekli Kopma Ve Ücretli Kablo Çekimi Sorunu
28.07.2025 tarihinde Ankara Etimesgut adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV hizmeti için yeni kurulum yapıldı. Kurulumdan itibaren bir haftadır internet kopmaları yaşıyorum ve bu nedenle TV yayınlarını izleyemiyorum. Sorunun çözümü için bir hafta içinde üç kez teknik ekip yönlendirildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Son gelen ekip, sinyal güçlendirici cihaz önerdi fakat bu da işe yaramadı. En son ekip, sıva üstünden ücretsiz kablo çekileceğini belirtti; ancak bugün müşteri hizmetleri temsilcisi bu işlemin 600 TL karşılığında yapılabileceğini söyledi.
Müşteri numaram: 5109**57. Aylık 700 TL ödediğim bu hizmet, garanti kapsamında ve yeni kurulum olmasına rağmen sorun sürekli devam ediyor. Modemi kapatıp açmayı ve kabloları kontrol etmeyi denedim, ancak hiçbir çözüm olmadı.
Sorunumun ücretsiz kablo çekilerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hüseyin Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 04.08.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
