to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Huawei TV+ Cihazı Yerine Eski Sagemcom Gönderildi Ve Performans Sorunu Yaşıyorum
Superonline üzerinden TV+ ve 1000 Mbps internet kampanyasına 2 Mayıs 2026 tarihinde katıldım. Hesabımda Huawei marka yeni nesil TV+ cihazım tanımlı olmasına rağmen tarafıma eski nesil Sagemcom dıv384 model TV+ cihazı gönderildi. Gönderilen bu cihaz son derece yavaş çalışıyor, sık sık donma ve kasma sorunları yaşıyorum, kanal geçişleri de oldukça geç tepki veriyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu anlattım, hesabımda Huawei cihaz tanımlı olduğu halde neden eski Sagem cihazı gönderildiğini ve cihazın performans sorunlarını belirttim ancak hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 5270**36 numaralı hesabım/hizmetimle ilgili bu sorun hala devam ediyor.
Hesabımda göründüğü şekilde Huawei marka yeni nesil TV+ cihazımın tarafıma gönderilmesini, mevcut sorunlu ve eski Sagemcom dıv384 cihazın ise değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 18.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
