to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adrese Kurulumun Gecikmesi Ve Kullanılamayan Günlerin Faturalanması
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için taşındığım yeni adrese kurulum yapılmasını istedim. 23 Temmuz 2026 tarihinde taşınma talebim alındı ve sistemde “hizmet kurulum bekliyor” şeklinde görünmesine rağmen aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kuruluma gelen olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt açmakla yetindiler, kimse sorunu gerçekten çözmek için adım atmadı, net bir tarih bile verilmedi. YKS tercih döneminde internetim olmadığı için tercih yapamıyorum, eğitim hayatım bu kadar ciddiyetsizliğe teslim edilmiş durumda, tercih yapamazsam bunun vebalini kim üstlenecek merak ediyorum.
Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini günlerce oyalaması, verdiği sözü tutmaması ve buna rağmen hiç utanmadan kullanılmayan günleri faturalandırma ihtimali kabul edilemez. Kurulumun derhal yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım tüm günlerin eksiksiz şekilde faturadan silinmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra kampanyam bittiği anda Turkcell internet aboneliğimi sonlandırıyorum; paramı işini düzgün yapan, ödediğimin hakkını veren bir firmaya ödemeyi tercih edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
