Yeni Abonelikte Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Yetersiz Destek

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 4 gün önce internet aboneliği başlattım. Ancak o günden beri Superonline uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Girilen bilgilerle eşleşen birden fazla Superonline hesabı bulunduğu için devam edemezsiniz” hatasını alıyorum ve işlem ilerlemiyor. Oysa sadece tek bir Turkcell hattım ve tek bir Superonline aboneliğim bulunuyor.

Dört gündür Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde uygulamayı silip tekrar yüklememi söyleyip görüşmeyi sonlandırıyorlar, ancak bu yönlendirme sorunu hiç çözmüyor ve aynı hatayı almaya devam ediyorum. Yeni abonelik yapmış olmama rağmen uygulamaya erişememek ve kimsenin bu teknik sorunu çözememesi beni mağdur ediyor.

Turkcell Superonline hesabımın tekil olarak tanımlanmasını ve Superonline uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.