to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe/İstanbul adresindeki evimde, Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde internet sürekli yavaş, sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor ve mesajlar geç gidiyor. Aynı evde kullandığımız 2-3 farklı telefon ve iPad’de de aynı sorunlar mevcut.
10-18 Ekim tarihleri arasında 4 defa müşteri hizmetlerini aradım. Modem sıfırlama ve hız testi gibi yönlendirmeler yapıldı, ancak her seferinde “sorun yok” cevabını aldım. Teknik elektrikçi olarak kendi kontrollerimi de yaptım; kablolarda veya bağlantılarda herhangi bir sorun tespit etmedim. Buna rağmen müşteri hizmetleri yalnızca ücretli teknik servis gönderebileceklerini, ücretsiz çözüm sunamayacaklarını belirtti. Evime şu ana kadar teknik servis gelmedi ve ücretli servis teklifini kabul etmiyorum.
Sözleşmem hâlâ devam ediyor ve her ay yaklaşık 1.000 TL ödeme yapıyorum. Bu kadar yüksek ücretli bir hizmette yaşadığım sorunun çözümü için ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sorunumun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. İstanbul’daki evimde, genellikle yalnızca telefon ve ara sıra televizyon bağlı olmasına rağmen, gün içinde yoğun kullanım olmamasına karşın bu sorun...
Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır hem hız düşüklüğü hem de sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Ayrıca bu süreçte defalarca (7-8 kere) müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. İstanbul Maltepe Aydınevler Mahallesi’ind...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır, İstanbul Maltepe’de kablolu bağlantı kullanmama rağmen internetim gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopmaktadır. Bu sorun her gün tekrarlanıyor ve işimi doğrudan etkileyerek ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyo...
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır internet hizmetim tamamen çalışmıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece tarih erteleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Modem ve kablo kontrolleri de tarafımdan yapıldı, ancak so...
Abonelik 3.744 ADSL 628 Altyapı 2.298 
Arıza 8.425 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.785 
Cayma Bedeli 2.649 
Devir 71 
Fatura 2.113 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.129 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.367 
İnternet Kesintisi 5.322 
Modem 4.619 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 317 Statik IP 126 
Taahhüt 2.395 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 385 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar