to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Nedeniyle Havalandırma Kapağı Düşmesi Ve Reddedilen Hasar Talebi
Turkcell Superonline fiber internet kurulumu sırasında evimde tuvaletin havalandırma kapağı söküldü ve montaj sonrası kapağı düzgün şekilde yerine sabitlemedikleri için birkaç gün içinde yere düştü. Kurulumdan sonra bu durum net olarak ortaya çıktı.
Aralık 2025’te yaşanan bu hasarla ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak ekip yönlendirilmeden, gelip bakılmadan sadece evrak üzerinden “hasar verilmemiştir” denilerek talebim reddedildi. Sonrasında iki farklı müşteri temsilcisine de yine uzun süre durumu anlattım, buna rağmen yardımcı olunmadı ve yeniden kayıt bile açılmadı. Tüm bu süreç abonelik numaram olan 60584431 üzerinden ilerlemiştir. Adresim Ankara Etimesgut’tadır.
Ben, kuruluma gelen ekip tarafından sökülen havalandırma kapağının tekrar sağlam ve düzgün şekilde takılmasını, gerekli onarımın Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hasarın yerinde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
