Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Servis Ekibinin Hatalı Müdahalesi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

ID:34076852

Servis Ekibinin Hatalı Müdahalesi Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Necdet

Superonline

28 Ekim 2025 19:46

284

Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 5128**96) ve Ankara Etimesgut’ta yaşıyorum. 26.10.2025 tarihinde, kurulum ya da arıza için gelen Superonline servis ekibi, başka bir hattaki işlem sırasında benim hattıma iki defa hasar vererek internetimin tamamen kopmasına yol açtı. İlk arıza 26.10.2025’te, ikinci arıza ise 28.10.2025’te yaşandı ve toplamda iki gün boyunca internetsiz kaldım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ancak her seferinde sadece arıza kaydı açıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer sorunlar gün aşırı tekrar ediyor ve sürekli olarak mağdur oluyorum. Faturamda herhangi bir değişiklik ya da ek ücret yansıtılmadı.

Superonline’dan beklentim, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Sürekli yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Superonline

28 Ekim 2025 19:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

30 Ekim 2025 16:22

Merhaba Necdet Murat Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3 Aydır Süren İnternet Kesintisine Rağmen Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Serkan

Superonline

06 Ağustos 2025 11:24

391

Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Fatih Sultan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık Mayıs ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır, evimdeki internetim gün içinde rastgele saatlerde, günde 8-10 saat arasında kesiliyor. Bu süre zarfında en az 10 kez müşteri hizmet...

Hidayet sonucu yetersiz buldu

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Mağduriyeti Ve Çözüm Bekleyişi

Hidayet

Superonline

09 Ekim 2025 18:03

978

8 Ekim 2025 tarihinde saat 12:00 civarında Ankara Yenimahalle ilçesi İnönü Mahallesi Emçağ Sitesi 15 ve 16. bloklarda Superonline fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. İki bloktaki tüm Superonline aboneleri olarak bu sorunu yaşamaktayız. Arıza kaydı numaram 185548403’tür. Kesinti başladığından...

superonline-fiber-internet-kesintisi-magduriyeti-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Semih

Superonline

07 Ağustos 2025 07:48

890

06 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Ahi Mesut Mahallesi'nde kullandığım Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve iki gündür internet erişimim yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde belirli bir saatte internetin geleceği söylendi anc...

Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

1 Destek

1 Yorum

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilenmedi, Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Selçuk

Superonline

03 Eylül 2025 10:59

625

Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ abonesiyim. 19/08/2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve yenilemek için başvuruda bulundum. Ancak yeni taahhüt başlatılmak yerine sadece hız kotası artırıldığı, paket değişikliği ve yeni taahhüt işleminin yapılmadığı söylendi. Sonuç olarak 125...

1 Destek

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Duygu

Superonline

14 Ağustos 2025 17:27

1.018

Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Özellikle günün büyük kısmında internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Sorunun eski modemden ka...