to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Eylül 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise ilk şikayetimin oluşturulmadığını öğrendim ve 15 Eylül’de yeni bir kayıt açıldı. 16 Eylül’de ekiplerin geleceği belirtildi, bu yüzden evde birini beklettik. Ancak belirtilen saati geçtikten sonra aradığımızda, “Sizi aramayı unuttuk, sorun altyapıdan kaynaklı, daireye çıkmamıza gerek yok, ilgili birime ileteceğiz” cevabını aldık.
19 Eylül’e kadar herhangi bir gelişme olmayınca tekrar şikayet kaydı oluşturduk ve yine 24 saat içinde ilgileneceklerini söylediler. Bugün 20 Eylül ve sabah 10’da ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen saat 14 olmasına rağmen hala kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ankara’nın merkezinde, bir haftadır internet hizmetinden faydalanamıyorum. Çocukların ödevleri, çalışan aile bireylerinin mebbis gibi platformlara girmesi gereken işler aksadı. Her aramada “kullanıcı kaynaklıysa ücret alınır” uyarısı yapılırken, 1 haftadır çözülmeyen bu sorun kabul edilemez.
Arızanın acilen giderilmesini ve hizmet alamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 10 Eylül sabahından beri İzmir Çiğli’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesildi. Aynı sorunu çevremdeki komşularım da yaşamaktadır. Sorun başladığında müşteri hizmetlerini aradım ve 24 saat içinde teknik ekibin gelip arızayı gidereceği söyl...
20 Eylül Cumartesi günü Ankara Mamak’taki evimde kullandığım Turkcell Superonline fiber internet bağlantım kesildi ve 23 Eylül 12.44 itibariyle hala hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, net bir bilgi almak mümkün olmadı; her seferinde tahmini onarım süresi üç saat ileriy...
15.09.2025 tarihinde Ankara, Çankaya, konutkent Mah. Dumlupınar blv. Üzerindeki adresim için Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 16.09.2025’te ekipler evime geldi ancak o gün yol çalışması nedeniyle 4 saatlik bir sinyal kesintisi olduğu söylendi ve kurulum yapılamadı. Ekipler tekrar gelecek...
16.10.2025 tarihinde, saat 14:30 civarında Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili yaşadığım arıza için evime müşteri hizmetleri personeli geldi. Üç-dört gündür devam eden ve son dönemde sık sık tekrarlanan internet kesintisi problemim için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve h...
21 Ekim 2025 tarihinden bu yana, yani 12 gündür Ankara Çankaya Cebeci Mahallesi Sıla Sokak’taki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. DSL ve internet bağlantım yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “arıza var” yanıtını alıyorum, net bir çö...
Yorumlar