Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34483567
4
Ufuk sonuçtan memnun
Çözüldü

Uzun Süreli Kesinti Ve İlgisizlikle Mağdur Edildim

profile
Ufuk
Superonline
08 Aralık 2025 12:36
365
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim, sorunum giderildi.”

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti ve ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. 03.12.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ancak o tarihten bu yana ne gelen oldu ne de arayan, internetim hâlâ aktif değil. Bu süreçte açılan arıza kaydımın numarası 187984342’dir.

Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve pazartesi sabahı Adana Mahfesığmaz şubesine gittiğimde, şubenin el değişim sürecinde olduğu ve bu nedenle saha ekiplerinin çalışmadığı söylendi. İş yerimden rica minnet izin alıp eve gitmeme rağmen, cuma günü için saat 15.45’e verilen randevuya ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İnternet çağında, işlerimi yürütmek için kafelerde internete bağlanmaya çalışıyorum ve bu nedenle işlerim ciddi şekilde aksıyor. Aylık 700 TL fatura ödeyen bir müşteri olarak hem hizmet alamıyorum hem de süreçle ilgili tamamen habersiz bırakılıyorum. Var olan arızalar çözülmeden el değişim sürecine girilmesi ve müşterinin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Abone numaram 11825341’dir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, randevuların gerçekten yerine getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
08 Aralık 2025 12:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
11 Aralık 2025 11:50

Merhaba Ufuk Bey, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz durumun ayrıntılı bir şekilde incelenmesi için bir kayıt oluşturduk. İnceleme sonuçlanana kadar konuyu yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ufuk
Ufuk
13 Aralık 2025 17:33

13.12.2025 saat 17.30 itibari ile internet sorunum ekiplerce çözüldü. Teşekkür ederim. 10 günlük mağduriyetimi faturam oluştuktan sonra geri ödemesini alacağım söylenmişti müşteri hizmetlerinden.

Ufuk
Ufuk
13 Aralık 2025 17:34

Teşekkür ederim, sorunum giderildi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zafer sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Fiber İnternetim Günlerdir Tamamen Kesik Bilgi Ve Çözüm Yok

profile
Zafer
Superonline
09 Kasım 2025 14:21
1.166

04 Kasım 2025 tarihinde saat 22:00-23:00 arasında, Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması taahhüt edilen internet hizmeti tamamen kesildi. Bugün, 09 Kasım 2025 tarihi itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte tarafıma yeterli bilgilendirme yapılm...

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline İnternet Kesintisi 700 tl Superonline İnternet Kesintisi adana Superonline İnternet Kesintisi fatura ödeme Superonline İnternet Kesintisi kesinti Superonline fatura ödeme Superonline adana Superonline abone numarası Superonline arıza kaydı oluşturma Superonline internete bağlanmıyor
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri