to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde, Turkcell Superonline tarafından evime internet kurulumu için ekip gönderildi. Ancak kurulum sırasında binanın ortak kullanım alanı olan koridor duvarı delinmiş, yanlışlıkla komşumun tuvalet kısmına delik açılmış ve fayanslara zarar verilmiştir. Komşum evde olmadığı için durum o an fark edilmemiş, daha sonra kablonun komşunun tuvaletinden geçtiği ve fayanslarda maddi hasar oluştuğu anlaşılmıştır.
Kurulum ekibi olay yerinden ayrıldıktan sonra, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem oluşan maddi hasarın giderilmesi hem de internet bağlantımın tamamlanması konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Kurulumun yapıldığı adres: Mutlu Mah. Şehit Halil Ulaş Yıldırım Sokak No:10 Daire:21 Mamak/Ankara’dır. Müşteri numaram: 12646542. Elimde zarara ilişkin fotoğraflar ve belgeler de bulunmaktadır. Olayın üzerinden 13 gün geçmesine rağmen internet hizmetim hala aktif değil ve mağduriyetim devam etmektedir.
Yaşadığım maddi zararın karşılanmasını, internet hizmetimin eksiksiz şekilde kurulmasını ve süreçle ilgili resmi bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...
03 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Kurulum için 09.30-12.30 saatleri arasında randevu verildi. Bu saatler arasında işimden izin alarak evde bekledim. Ancak hiç kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şek...
Turkcell Superonline’dan 12 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. Randevu almak için bir hafta uğraştım ve sonunda 22.08.2025 tarihinde saat 11.00’da ekipler geldi. Ancak evde hat olmadığını, kablo çekilmesi gerektiğini ve bunun için elektrikçi çağrılması gerektiğini söylediler. Ayrıca bunun...
22/08/2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için ekipler adresime geldi. Ancak apartmanda port kalmadığı için başka bir ekibin port açmak üzere yönlendirileceği söylendi. O günden beri randevu için bana ulaşan olmadı. Ben aradığımda ise 01/09/2025 tarihinde 13.00-13.30 arasında ekipleri...
17.10.2025 tarihinde Ankara Mamak Kutlu Mahallesi 449. Cadde’de, daire 27’de oturduğum binada Turkcell Superonline fiber altyapı çalışması yapıldı. Taşeron ekipler, hiçbir bilgi vermeden banyonun içinden matkapla delik açarak fayansımı kırdılar ve ardından haber vermeden binadan ayrıldılar. Oluşan z...
Yorumlar