to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan İkinci Oda Ücretinin İadesi Talebi
Trivago üzerinden yönlendirilerek Agoda aracılığıyla İzmir Yalı Konak Hotel için 19–22.03.2026 tarihleri arasında, 2 kişi konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 1703963803’tür. İşlem sırasında eşimle birlikte konaklayacağımız tek oda seçeceğime, dalgınlıkla iki oda rezervasyonu yapıp ödemesini gerçekleştirdim.
Bu hatayı aynı gün, yani 02.03.2026 tarihinde fark ettim ve hemen ikinci odanın iptal edilerek ücretinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, “iptal imkanı olmayan rezervasyon yaptırdınız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ikinci oda ücretinin iadesi kabul edilmedi.
Agoda ile iletişime geçmek istediğimde yalnızca yurt dışı numaralar verildiği için sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Otelle görüştüğümde ise rezervasyonun Agoda üzerinden yapıldığını, bu nedenle kendilerinin herhangi bir değişiklik yapamadığını, sorunu Agoda ile çözmem gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak ortada açıkça istemeden yaptığım, aynı tarihler için fazladan açılmış ikinci bir oda bulunuyor ve bu odada konaklama yapılmayacak.
Yanlışlıkla yapılan ve aynı gün içinde fark edilip bildirilen bu ikinci oda rezervasyonunun iptal edilerek ikinci oda ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.^phop
Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Kontrol ettiğimizde, destek ekibimizin size e-posta yoluyla bir güncelleme gönderdiğini gördük. Lütfen para iadesiyle ilgili bilgi için e-postanıza gönderilen güncellemeyi kontrol edin. ^Pau
Bugün mail geldi, kredi kartıma iade etmişler. Bankadan da teyit aldım. Desteğiniz için çok teşekkür ederim, sizin sayenizde paramı kurtardım. En iyi dileklerimle
