Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34427806

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gürhan
Superonline
02 Aralık 2025 23:40
571

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 01.12.2025 tarihinde sabah yaklaşık 06.50’den beri evimde internet tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu, 'Arıza var, anlayışınız için teşekkür ederiz.' denilerek görüşme sonlandırıldı. Twitter üzerinden de durumu ilettim, oradan da sadece arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi; ancak ne somut bir dönüş yapıldı ne de kesinti giderildi. Üç gündür aynı gerekçe ile oyalanıyorum ve bu kadar uzun süren bir arızayı kabul edemiyorum.

Abonelik numaram 60865886’dır. Adresim İstanbul Esenyurt Mevlana Mahallesi’ndedir. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti beni ciddi anlamda mağdur etti.

Öncelikli olarak internet hizmetimin derhal tekrar sağlanmasını, ayrıca 01.12.2025 tarihinde başlayan ve hâlâ devam eden kesinti süresi boyunca kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
03 Aralık 2025 08:59 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
05 Aralık 2025 16:20

Merhaba Gökhan Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hakan
Hakan
Benzer Şikayeti Var

Sizin yapacağınız hizmetin a. K

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

81 Saattir İnternet Yok Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

profile
Metin
Superonline
08 Ekim 2025 19:22
528

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmetimde, İstanbul Esenyurt’taki adresimde 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana (yaklaşık 81 saattir) tamamen sinyal yok ve internet bağlantım kesildi. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma çözüm için herhangi bir bilgilendirme ...

81-saattir-internet-yok-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline İnternet Kesintisi Superonline müşteri hizmetleri Superonline İnternet Kesintisi esenyurt Superonline adres Superonline abonelik Superonline abone numarası Superonline talep Superonline fatura Superonline geçiş Superonline esenyurt
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri