to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Modem Ve Port Arızası Nedeniyle Kurulum Sürekli Ertelendi
Superonline aboneliğimin nakil işlemi için 28.04.2026 tarihinde başvuru yaptım. Müşteri numaram 12460534, yeni adresim İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Mahallesi’dir. 30.04.2026 tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen yanlış modem getirildiği için kurulum gerçekleştirilemedi.
02.05.2026 tarihinde tekrar kurulum için gelen ekip, altyapı sisteminde porta güç gelmediğini söyleyerek yine kurulum yapmadan ayrıldı. Sonrasında altyapı ekiplerinin gelip port tamiri yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak 05.05.2026 tarihinde modem kurulumu için yeniden gelen ekip, bu sefer de tekrar port arızası olduğunu söyleyerek kurulum yapamamıştır.
Yaklaşık bir haftadır hem kurulum hem de arızanın giderilmesi için müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülememiş, internet hizmetim aktif edilememiştir. Talep numaram 193904490’dır. Süreç boyunca net bir muhatap bulamıyor, her seferinde farklı bir gerekçe ile kurulumun ertelendiğini görüyorum.
Acil olarak nakil işleminin tamamlanmasını, modem kurulumumun yapılarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizlerden bir sonuç beklemekteyim. 1 Haftadır beklediğim gibi.
Sizlerden bir dönüş bekliyorum?
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
