Yanlış Kurumsal Abonelik Değişikliği Ve 350 TL Ücret Talebi

Turkcell Superonline üzerinden yıllardır kullandığım fiber internet aboneliğim, benim talebim olmamasına rağmen birkaç yıl önce bireysel iken kurumsal abonelik olarak değiştirilmiş. O dönem itiraz ettiğimde, bunun benim için daha avantajlı olduğu, bir sorun yaşamayacağım ve böyle devam edebileceğim söylenmiş.

En az 5 yıldır bu şekilde kurumsal olarak görünen aboneliğimle ilgili bugüne kadar ne ek bir ücret talep edildi ne de paketimle ilgili bir problem yaşadım. Ancak bugün yasal uyarı başlıklı bir göndericiden, şirket aktiflik bilgilerimle ilgili uyarı içeren SMS’ler aldım ve 1 ay içinde hizmetimin durdurulabileceği belirtiliyor. Konuyu Turkcell Superonline ile görüştüğümde, kendi hatalarıyla beni kurumsal kaydetmiş olmalarına rağmen, şimdi tekrar bireysel dönmem için 350 TL tek seferlik fark ödemem gerektiği söyleniyor.

Abonelik numaram 23541308 olup, 09.12.2026 tarihine kadar geçerli olan “100 Mbps Limitsiz Fiber İnternet” hizmeti kullanıcısıyım. Yıllardır şirket statüsünde kullanmama onay verip şimdi bu konuyu kendi hatalarıymış gibi değil, benim sorumluluğummuş gibi göstererek benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Hatanın Turkcell Superonline tarafından yapıldığını, bu nedenle hiçbir ek ücret talep edilmeden aboneliğimin yeniden bireysel statüye geçirilmesini ve SMS ile bildirilen hizmet durdurma riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ücret yansıtılmadan hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.