to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline'a müşteri hizmetleri yardımıyla geçiş yaptım, asla bayiye gitmedim ve gerek olmadığını söylediler. Eve gelinip kurulum yapıldı. Bir ay sonra, eksik evrak olduğu belirtilen bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda her şeyin normal olduğunu belirttiler. Ancak mesajlar tekrar gelmeye devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine bir sorun olmadığı söylendi. Bulunduğum ilçede Superonline bayisi olmadığı için bayiye gidemiyordum, zaten müşteri hizmetleri de bir sorun olmadığını söylüyordu. Ancak gelen mesajlarda belirtilen tarihe kadar evraklar tamamlanmazsa, cayma bedeli ile beraber aboneliğimin iptal edileceği belirtilmişti. Daha sonra bölge bayisi ile irtibata geçtim, gerçekten kimliğim evrakta yokmuş ve eklendi. Bana gelen son mesajda, 3 gün içinde bayiye ulaşmam gerektiği belirtilmişti ve ben ilk gün ulaşıp evrakları tamamladım. Buna rağmen, 3 gün sonra internetim kesildi. Zaten merkeze ulaşması 1 haftayı bulur demişlerdi ve araya bayram girdiği için sorun etmedim. Ancak internetimin kesilmesi neredeyse 10 gün olacak. Ben, belgelerin 2 haftadır bayiden merkeze ulaşmasını bekliyorum ve bugün yine mesaj aldım. Eksik evraklardan dolayı 2 gün sonra cayma bedeli ile beraber aboneliğiniz sona erecek deniyor. Sadece iki kimlik fotoğrafı yüklenmesi gerekiyor, 2 haftadır hem mağdur oluyorum hem de aboneliğim, istememe rağmen cayma bedeliyle beraber iptal edilecek deniyor. Müşteri hizmetleri de bayi de bir şey yapamayacaklarını söylüyor.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, geçen gün tarafıma eksik evrak nedeniyle aboneliğimin 3 gün içinde iptal edileceğine ve cayma bedelinin yansıtılacağına dair bir mesaj gönderildi. Ancak hangi evrakımın eksik olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizm...
Turkcell Superonline kablo internet hizmetimin taahhüdümün sona erme süresi yaklaştığı için fiber internete geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle öncesinde en az 4 kez görüştüm, birisi adresinizde fiber var diyor, diğeri yok diyor. Onu hallettik, fiber internete geçiş işlemim için bayi beni aradı, b...
Turkcell Superonline internet firmasıyla anlaştık interneti kurdular. Önce bir 2 saat uğraştılar interneti kurmak için. Bütün binanın şartelimiz attırdılar saatlerce bir de elektrik sorununu çözmekle uğraştık neyse saatler sonunda internet bağlandı dediler. Bağlantı görevliler gidince birden kesildi...
Evime yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline bağlattım. Kuruluma gelen kişiler kimliğimi alıp gerekli kaydı yapmasına rağmen eksik evrak var denilere...
Turkcell Superonline binama altyapı geldi diye başvuru yaptım. Başvuru öncesi bilgi almak için aradığımda altyapımda ve binada sorun olmadığını ve en kısa sürede kurulum ekibini yönlendireceklerini söylediler ve defalarca sormama rağmen ısrarla hiçbir sıkıntı yok dediler. Bende mevcut internet hattı...
Yorumlar