to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Binamda Turkcell fiber altyapısı olmasına rağmen başvurum Türk Telekom altyapısı ile açıldı. Bunu fark eder etmez iptal edilmesini istedim ancak basit bir iptal işlemi için 7 gündür bekletiliyorum, bu süre içinde tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Ne müşteri hizmetleri ne de Maltepe’deki Turkcell bayisi Güneynet bu işi sonuçlandırabildi. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, kimse süreci sahiplenmiyor. Sabah saat tam 09.00’da Güneynet’i aramaya başlıyorum, her seferinde “yetkililer başka müşteriyle görüşüyor” denilerek telefona çıkmaktan adeta kaçılıyor. Para verip hizmet almak isterken bu şekilde oyalandığım ve muhatap bulamadığım için kendimi resmen rezil olmuş hissediyorum.
Herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, bu kadar büyük bir firmanın kendi içinde bu kadar kopuk ve ilgisiz bir iletişim yapısına sahip olması kabul edilemez. Yanlış altyapı üzerinden açılan bu başvurumun derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden önce Superbox başvurusu yaptım ancak kurulumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi. Bununla ilgili net bir bilgi almak isterken aynı zamanda Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet başvurusu da yaptım. Fiber başvurumda hat aktif olma...
04.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında adres bilgilerimi paylaştım ve binama ve daireme 1000 Mbps internet altyapısının geldiği söylendi, ben de bunu kabul ederek abonelik işlemini tamamladım. Ertesi gün kurulum ekibi beni aramış, o anda telefonu...
Turkcell Superonline Fiber internet hizmeti için 8 Eylül’de başvuru yaptım. Ancak fiber kabloyu şafttan getiremedikleri için başvurum beklemeye alındı. Sonrasında tekrar arayarak dışarıdan bağlantı yapılmasını talep ettim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen ekipler gelmedi. İşten izin almamın zor olduğun...
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
Yorumlar