to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ve Kurulum Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Güven Sorunu
Superonline üzerinden önce Superbox başvurusu yaptım ancak kurulumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi. Bununla ilgili net bir bilgi almak isterken aynı zamanda Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet başvurusu da yaptım.
Fiber başvurumda hat aktif olmadığı için sürecin daha fazla uzamaması adına iptal talebinde bulundum. Buna rağmen defalarca iletmeme rağmen iptal işlemi yapılmadı. Bugün Superonline tarafından arandım, görüşmede iptal etmek istediğimi açıkça söylememe rağmen daha sonra çağrı merkezini aradığımda “iptalden vazgeçti” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı.
23.11.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ne fiber başvurum sağlıklı şekilde iptal edildi ne de Superbox kurulumum gerçekleştirildi. 13129598 numaralı başvurumun dikkate alınarak fiber internet başvurumun derhal iptal edilmesini ve Superbox kurulumumun da bir an önce, beni tekrar tekrar aratmadan hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Aslan Efe Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 26.11.2025 'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
