to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Randevu İptali Yapılmadığı İçin Başka Sağlayıcıya Geçemiyorum
21 Eylül 2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Modem kurulumu için 5 gün boyunca beklememe rağmen bana herhangi bir randevu tarihi oluşturulmadı. Bu nedenle başvurumu iptal edip başka bir internet sağlayıcıya geçmek istedim. Ancak Superonline sisteminde açık randevu göründüğü için yeni sağlayıcıdan da hizmet alamıyorum.
Superonline müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez arayarak durumu bildirdim. Her defasında işlemin incelendiği söylendi fakat mağduriyetim giderilmedi ve randevu iptali gerçekleşmedi. Ben incelenmesini değil, randevunun ve başvurunun tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Şu anda hem Superonline’dan hizmet alamıyor hem de başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapamıyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresimde yaşadığım bu mağduriyetin tamamen giderilmesini ve Superonline işlemlerimin, bana verilmeyen randevunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gün içerisinde de 10 defadan fazla aradım ama tekrar söylüyorum. Hem modem kurulumu için randevu tarihi için bilgilendirilmiyorum, arıyorum ilgilenmiyorsunuz, ekiplere hızlandırma sağlamıyorsunuz hem de abonelik işlemi başlamadan kurulum gerçekleşmeden aboneliği iptal ediyorum iptal etmiyorsunuz öte yandan randevuyu da iptal etmiyorsunuz. İptal etmediğiniz için başka internet sağlayıcısından modem kurulum hizmetine de engel oluyorsunuz. Gerekenin derhal yapılmasını arz ederim.
Tekrardan müşteri hizmetlerine bağlanıyorum. Abonelik iptali işlemde diyor. Randevuyu iptal etmek için ekipler arayacak diyor. Bana verilmeyen randevunun, randevu bilgisinin nasıl iptal sağlayamıyorsunuz? İnsanları bekletmek, mağdur etmeye devam ediyorsunuz. Kurulum gerçekleşmeyen abone başvurusu için ben niye 7 iş günü bekliyorum. İlgilenin yoksa gereken yerlerden fazla yere şikayette bulunacağım. Müşteri hizmetlerinizib tek dediği şey "şöyle bir şey var" 1000 defa tekrarlıyor. Rezil bir hizmet. Çözüm sıfır. Hem çevremdekilere hem de Forum sitelerinde verdiğiniz hizmetin ne kadar kötü olduğundan bahsedeceğim
Merhaba Bilal Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet uğraşlarım sonuç verdi. Keşke bu kadar uğraşmadan çözülseydi daha iyi olurdu
Şikayet vara yazdıktan 12 saat sonra şikayetim çözüldü. Hem Türk Telekom ekipleri hem de Superonline ilgilendi. Ama bir daha Superonline başvurusu yapacağımı düşünmüyorum
