to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Bilgisi Ve Televizyon Uyumsuzluğu
Turkcell Superonline’dan fiber internet ve Netflix TV paketi aboneliği başlattım. Abonelik aşamasında, televizyonumuzun sistemi desteklemeyebileceğini özellikle belirttik. Buna rağmen satış yapan kişi, kutunun içinden televizyonumuzla uyumlu cihazın çıkacağını söyleyerek içimizi rahatlattı ve bu beyana güvenerek üyeliği kabul ettik.
Kurulum İzmir Çiğli’de dün gece yaklaşık saat 02:00 civarında oluşturuldu ve aynı gün akşam saat 17:30 gibi kurulum tamamlandı. Eve gelen ekip, televizyonumuzun sistemi desteklemediğini, kutu içindeki cihazın da sistemde kabul olmadığını söyledi. Yani bize önceden söylenen “kutu içinden uyumlu cihaz çıkacak” bilgisi gerçeği yansıtmadı.
Şu anda televizyonda Netflix tanımlı olduğu için hbo ve film kısmındaki hiçbir içeriği izleyemiyoruz, sadece Netflix ile sınırlı kaldık. Bu mağduriyet nedeniyle iptal etmek istediğimde ise üzerinden daha 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen cayma bedeli çıkacağını, ayrıca Netflix’li kutuya da şu anda geçiş yapamayacağımı söylediler. Başta yanlış/eksik bilgilendirme yapıldığı halde, çok kısa süre içinde iptal talebimde bile cayma bedeli çıkması adil gelmiyor.
Televizyon uyumluluğu konusunda satış aşamasında verilen bilginin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli uygulanmadan iptal ya da gerçekten televizyonumla uyumlu bir cihaza geçiş konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde çözüm sunamadınız aynı şeyi tekrar ettiniz bir de üstüne üstlük sorun yok dediniz boşu boşuna Netflix üyeliği ödetiyorsunuz ve sizin anlama hatanız anlatamama hatanız 24 saat dolmamış iptal isteyince daha 10 saat olmuş kalkmış bize cayma bedeli ücreti çıkarıyorsunuz çevremde ne kadar kullanıcı varsa anlatacağım çözüm sunamadınız boşuna mağduriyet yaşattınız zaten sürekli internet kopukluk sorunu da oluyor bilseydim asla tekrardan taahhüt yenilemezdim
