to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan fiber internet ve Netflix TV paketi aboneliği başlattım. Abonelik aşamasında, televizyonumuzun sistemi desteklemeyebileceğini özellikle belirttik. Buna rağmen satış yapan kişi, kutunun içinden televizyonumuzla uyumlu cihazın çıkacağını söyleyerek içimizi rahatlattı ve bu beyana güvenerek üyeliği kabul ettik.
Kurulum İzmir Çiğli’de dün gece yaklaşık saat 02:00 civarında oluşturuldu ve aynı gün akşam saat 17:30 gibi kurulum tamamlandı. Eve gelen ekip, televizyonumuzun sistemi desteklemediğini, kutu içindeki cihazın da sistemde kabul olmadığını söyledi. Yani bize önceden söylenen “kutu içinden uyumlu cihaz çıkacak” bilgisi gerçeği yansıtmadı.
Şu anda televizyonda Netflix tanımlı olduğu için hbo ve film kısmındaki hiçbir içeriği izleyemiyoruz, sadece Netflix ile sınırlı kaldık. Bu mağduriyet nedeniyle iptal etmek istediğimde ise üzerinden daha 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen cayma bedeli çıkacağını, ayrıca Netflix’li kutuya da şu anda geçiş yapamayacağımı söylediler. Başta yanlış/eksik bilgilendirme yapıldığı halde, çok kısa süre içinde iptal talebimde bile cayma bedeli çıkması adil gelmiyor.
Televizyon uyumluluğu konusunda satış aşamasında verilen bilginin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli uygulanmadan iptal ya da gerçekten televizyonumla uyumlu bir cihaza geçiş konusunda çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline saha ekibi 26 Şubat tarihinde Ankara Mamak’taki evime gelerek abonelik hakkında bilgi verdi. Bana, normalde faturamın 1.000 TL olacağını ancak kendi yapacakları indirimle her ay 500 TL olarak ödeyeceğimi, bu nedenle telefondaki onayı 1.000 TL üzerinden vermem gerektiğini, indiri...
Superonline TV paketi kapsamında evime Sümernet den TV Plus kutusu kurulumu için ekipler geldi ancak bağlamaya getirdikleri cihaz bozuk çıktı ve tekrar alıp götürdüler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde cihaz hâlâ bende gözüküyor. Sümernet iptali sağlamamış. Bu süre içinde en az 8...
Turkcell Superonline’ın 11680347 numaralı abonesiyim. 30.03.2026 tarihinde saat 12:36’dan 03.04.2026 tarihine kadar internet hizmetim tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. Buna rağmen tarafıma 3.420,66 TL tutarında cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir değildir. Ya...
5162**46 numaralı Turkcell Superonline aboneliğimi, adresimden 300 metre ilerideki yeni adresime transfer etmek için 19.01.2026 tarihinde talep oluşturdum. Ataması yapılan saha ekipleri hiçbir hizmet vermeyerek talebimi "hizmet verilmiştir" olarak işaretliyor; ancak 10 gündür herhangi bir hizmet ala...
Superonline arızası Çayyolu'nda son on beş gündür internet bağlantısı yapamıyoruz. Bununla ilgili merkezden üç kez ekip yönlendirildi. Ve sonuç itibari ile internet bağlantımız yok. En son gelen ekipte bir şey yapamayacağını tekrar şikayet oluşturmam gerektiğini ve kablolamanın yenilenmesinin gerekt...
Yorumlar