to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Sarıyer Pınar Mahallesi Çamlıbel Caddesi civarında, yan apartmanımızda çıkan yangından sonra oluşan yoğun dumandan dolayı büyük ihtimalle kablolarda oksitlenme gerçekleşti ve Cuma günü saat 20.00 sularından bu yana, yaklaşık bir haftadır binamızda Superonline 100 Mbps sabit internet hizmeti tamamen kesik durumda.
Binamızın altında online sipariş ile çalışan bir tatlıcı dükkanı bulunuyor ve binada sınav haftasında olan birçok öğrenci var. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırdık, her seferinde aciliyet belirttiğimizi özellikle ilettik. Bize 48 saatlik çözüm süreci olduğu söylendi; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne bir yanıt geldi ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldı.
Superonline aboneliğimiz için, satarken gösterdiğiniz hız ve ilgiye benzer bir hızda teknik destek ve onarım bekliyoruz. Eğer bu sorunu makul sürede çözemeyecekseniz, cayma bedeli adı altında ücret talep etmeden aboneliğimizi iptal etmek ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Sınav döneminde öğrencilerin ve işini internet üzerinden yürüten esnafın mağduriyetinin bir an önce sona erdirilmesi, bağlantının acilen onarılması ve yaşadığımız uzun süreli kesinti için uygun bir telafi yapılması amacıyla gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 35 Mbps internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir her gün düzenli olarak gece 12 ile sabah 4–5 saatleri arasında “planlı altyapı çalışması” gerekçesiyle internetim kesiliyor. Bu durum artık günlük hayatımı ve kullanımımı ciddi şekilde aksatmaya başladı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde aynı gerekçe söylenip geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Buna rağmen her ay 600–700 TL civarında fatura ödüyorum fakat ödediğim hizmeti alamıyorum.
Gece saatlerinde sürekli hale gelen bu kesintilerin sona ermesini, altyapı çalışmalarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için faturamda uygun bir indirim veya telafi yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Sarıyer’deki evimde Superonline internet hizmeti kullanıyorum. 12148287 numaralı müşteri olarak, dün sabahtan beri iki gündür internet bağlantım tamamen kesik ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Sorunun başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri temsilcisi, sade...
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Kartal’da yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesiktir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “48 saat içinde bakılacak” cevabı verilmekte, fakat hiçbir çözüm sağlanmamaktadır. Teknik servisiniz adrese gelmiş, ...
Hasine ö*** adına kayıtlı, İzmir Buca Bucakoop Mahallesi’indeki Superonline 50 Mbps internet aboneliğimizde 25 Kasım’dan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Bu tarihten itibaren evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece 'ş...
Maltepe/İstanbul adresindeki evimde, Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde internet sürekli yavaş, sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor ve mesajlar geç gidiyor. Aynı evde kullandığımız 2-3 farklı telef...
İstanbul Esenyurt’taki 100 daireli bir sitede oturmaktayız ve Turkcell Superonline 50 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz. 08.01.2026 Perşembe sabahı, sitede başka bir arıza için çalışma yapan Turkcell ekipleri tüm sitenin Superonline kablolarını kopardı ve o günden beri internet hizmetimiz tamamen k...
Yorumlar