Yangın Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Sarıyer Pınar Mahallesi Çamlıbel Caddesi civarında, yan apartmanımızda çıkan yangından sonra oluşan yoğun dumandan dolayı büyük ihtimalle kablolarda oksitlenme gerçekleşti ve Cuma günü saat 20.00 sularından bu yana, yaklaşık bir haftadır binamızda Superonline 100 Mbps sabit internet hizmeti tamamen kesik durumda.

Binamızın altında online sipariş ile çalışan bir tatlıcı dükkanı bulunuyor ve binada sınav haftasında olan birçok öğrenci var. Buna rağmen defalarca müşteri hizmetlerini arayıp talep açtırdık, her seferinde aciliyet belirttiğimizi özellikle ilettik. Bize 48 saatlik çözüm süreci olduğu söylendi; ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen ne bir yanıt geldi ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldı.

Superonline aboneliğimiz için, satarken gösterdiğiniz hız ve ilgiye benzer bir hızda teknik destek ve onarım bekliyoruz. Eğer bu sorunu makul sürede çözemeyecekseniz, cayma bedeli adı altında ücret talep etmeden aboneliğimizi iptal etmek ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Sınav döneminde öğrencilerin ve işini internet üzerinden yürüten esnafın mağduriyetinin bir an önce sona erdirilmesi, bağlantının acilen onarılması ve yaşadığımız uzun süreli kesinti için uygun bir telafi yapılması amacıyla gereğinin yapılmasını talep ediyorum.