to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2026 tarihinde Düzce Koçyazı Mahallesi 2226. Sokak Palmiye Sitesi No:15 d Blok’ta bulunan binamızın elektrik odasında yangın çıktı. Bu yangın sırasında hem elektrik tesisatımız hem de Turkcell Superonline internet altyapımız zarar gördü. Tüm elektrik tesisatı yaklaşık 5 gün içinde tamamen yenilenip yeniden aktif hale getirilmesine rağmen internet hizmetimiz hala çalışmıyor.
Yangın çıktığı gün Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. 50 Mbps limitsiz fiber internet ve buna bağlı 2 adet TV Plus hizmeti kullanıyorum ve bu paket için aylık 970 TL ödüyorum. 1 Mayıs’ta faturam kesildi, 2 Mayıs’ta da bu faturayı ödememe rağmen, bugün 4 Mayıs 2026 itibarıyla ne arayan ne de gelen herhangi bir ekip oldu. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme ve defalarca kayıt açılmasına rağmen, “kaydınızı aldık, çözüm merkezine iletiyoruz” dışında somut hiçbir adım atılmadı ve internet bağlantımız hala yok.
İlk günlerde mobil internet paketlerimizle idare etmeye çalıştık ancak kotalarımız tükendiği için artık ciddi anlamda mağdur durumdayız. İnternet bağlantısını kullanamadığımız için TV Plus hizmetimiz de çalışmıyor ve televizyon izleyemiyoruz. Buna ek olarak, kesilen Turkcell Superonline faturama da itiraz ettim çünkü uzun süredir internet ve TV hizmeti alamamamıza rağmen fatura yansıtılmaya devam edilmesi mağduriyetimizi daha da artırdı.
Turkcell Superonline’dan acilen arıza ekibi yönlendirilmesini, internet ve TV hizmetlerimizin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmete ait ücretlerin faturalardan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
19 Nisan 2026 tarihinde Düzce Koçyazı Mahallesi 2226. Sokak Palmiye Sitesi No:15 d Blok’ta bulunan binamızın elektrik odasında yangın çıktı. Yangın sırasında elektrik tesisatımızla birlikte internet altyapımız da zarar gördü. Tüm elektrik tesisatı yaklaşık 5 gün içinde tamamen yenilenerek tekrar aktif hale getirildi. Yangın günü, internet sağlayıcımız Turkcell Superonline için de arıza kaydı bıraktık. 50 Mbps limitsiz fiber ve beraberinde 2 adet TV Plus hizmeti kullanıyoruz. Aylık 970 TL ödüyorum. 1 mayısta faturam kesildi, 2 mayısta ödemeli yaptım. Buna rağmen bugün tarih 4 Mayıs 2026 olmasına rağmen ne arayan ne de gelen herhangi bir ekip oldu. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme ve defalarca kayıt açılmasına rağmen “kaydınızı aldık, çözüm merkezine iletiyoruz” dışında somut hiçbir adım atılmadı ve hala internetimiz yok. Mobil internet paketlerimizle birkaç gün idare etmeye çalıştık, ancak kotalarımız tükendiği için artık ciddi anlamda mağdur durumdayız. İnternet bağlantısını kullanamadığımız için TV Plus hizmetimiz de çalışmıyor ve televizyon izleyemiyoruz. Ayrıca kesilen Turkcell Superonline faturama da itiraz ettim. Hem uzun süredir internet ve TV hizmeti alamıyor olmamız hem de fatura yansıtılmaya devam edilmesi bizi fazlasıyla mağdur etti. Turkcell Superonline’dan acilen arıza ekibi yönlendirilmesini, internet hizmetimizin hemen aktif edilmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmete ait ücretlerin faturalardan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Daire 9
19 Nisan 2026 tarihinde Düzce Koçyazı Mahallesi 2226. Sokak Palmiye Sitesi No:15 d Blok’ta bulunan binamızın elektrik odasında yangın çıktı. Bu yangın sırasında elektrik tesisatımızla birlikte Turkcell Superonline altyapısı da zarar gördü. Elektrik tesisatımız yaklaşık 5 gün içinde tamamen yenilenip...
19 Nisan 2026 tarihinde Düzce Koçyazı Mahallesi 2226. Sokak Palmiye Sitesi No:15 d Blok’ta bulunan binamızın elektrik odasında yangın çıktı. Yangın sırasında elektrik tesisatımızla birlikte internet altyapımız da zarar gördü. Tüm elektrik tesisatı yaklaşık 5 gün içinde tamamen yenilenerek tekrar akt...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ ve fiber internet hizmetim 30 Nisan sabahının erken saatlerinden beri tamamen kesik. Yaklaşık iki gündür evde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyoruz. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, her seferinde sadece ilgilenildiği söyleniyo...
Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline fiber limitsiz ev internetimde ve beraberinde kullandığım TV+ hizmetinde ciddi sorun yaşıyorum. Bu süre boyunca ne ev internetimi ne de TV+’ı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde telefonda 30–40 dakika b...
Yorumlar