Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34414107

Wi-Fi Hızım Paket Yükseltmesine Rağmen Çok Düşük Kaldı

profile
Yusuf
Superonline
01 Aralık 2025 21:30
330

03.10.2025 tarihinde Superonline üzerindeki internet paketimi 500 Mbps’ten 1.000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet paketine yükselttim. Ancak paket değişikliğinden sonra Ethernet bağlantısında 1.000 Mbps’e yakın hız alırken, Wi-Fi bağlantısında hız 40 Mbps’i geçmemektedir. Modemin hemen yanında yapılan hız testlerinde dahi sonuç değişmemekte ve Wi-Fi hızı aynı düşük seviyede kalmaktadır.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine telefon üzerinden iletmeme rağmen, sorun “modeme uzaklık” denilerek geçiştirilmiş ve tarafıma herhangi bir teknik inceleme yapılmadan standart bir gerekçe sunulmuştur. Hizmetin benim yaptığım testlerle de açıkça hizmet kaynaklı olduğu görülmesine rağmen, teknik ekibin adrese gelmesi için 600 TL ücret talep edilmesi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulamadır.

İstanbul Başakşehir’de bulunan 64797451 numaralı aboneliğim için, sorunun tarafınızca ücretsiz olarak yerinde incelenmesini ve aldığım 1.000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet hizmetinin sözleşmede belirtilen şartlara ve hızlara uygun şekilde, özellikle Wi-Fi tarafında da stabil ve makul hızlarda sağlanmasını talep ediyorum.

wi-fi-hizim-paket-yukseltmesine-ragmen-cok-dusuk-kaldi-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
01 Aralık 2025 21:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
04 Aralık 2025 09:53
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbit Hız Vaadine Rağmen Wi-Fi Bağlantısında Ciddi Hız Ve Kopma Sorunu

profile
Bülent
Superonline
07 Temmuz 2025 10:03
1.076

Sayın Yetkili, Superonline Müşteri no: 5199**37 5 Temmuz 2025 tarihi itibarıyla mevcut 500 Mbit internet hızımı 1000 Mbit’e yükseltmiş bulunmaktayım. Ancak aradan geçen süreye rağmen Wi-Fi bağlantım üzerinden aldığım hız 300–350 Mbit aralığını aşmamakta ve bu da yaklaşık %65 oranında bir hız kaybı...

1000 Mbit Hız Vaadine Rağmen Wi-Fi Bağlantısında Ciddi Hız Ve Kopma Sorunu
1000-mbit-hiz-vaadine-ragmen-wi-fi-baglantisinda-ciddi-hiz-ve-kopma-sorunu-3.pdf
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Hız Sözü Verildi, 930 Mbps İle Sınırlı Kaldım

profile
Kadir
Superonline
17 Kasım 2025 19:48
328

Sayın Yetkili, 15–20 gün önce 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Sözleşme yapılmadan önce satış temsilcinize özellikle “1000 Mbps’in altında hız almayacağım, değil mi? ” şeklinde defalarca sordum ve tarafıma altyapımın 1000 Mbps’yi tam olarak desteklediği, hızımın bu seviyenin altında olmayacağı ...

1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Sunulmuyor

profile
Ali
Superonline
03 Ağustos 2025 22:53
846

Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketine geçtiğim halde, internet hızım modem ile aynı odada olmama rağmen 35 Mbps’yi geçmiyor. Önceki paketim 200 Mbps idi ve şimdi daha yüksek bir paket için aylık 720 TL ödeme yapıyorum. Fakat hıza dair herhangi bir artış olmadı. Bu sorun iki gündür ...

1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg
1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline abone numarası Superonline abonelik Superonline adres Superonline bağlantı Superonline değiştirme Superonline geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri