to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 30 günü aşkın bir süredir modem üzerinden yayın yapan Wi‑Fi ağıma aynı anda birden fazla cihaz bağlanamıyor. Bu nedenle iş hayatım doğrudan etkilendi; hat üzerine gelen önemli mesajlar ve bildirimler cihazıma ulaşmadı, işlerimde aksamalara sebep oldu.
Sorun başlamasından sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk açılan kayıtta arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi; ancak ekipler yaklaşık 5 gün sonra adresime geldi. Buna rağmen sorun devam etti. Daha sonra tekrar arıza kaydı açtırmak istediğimde, bu defa teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm D**** Hanım isimli personel alaycı ve dalga geçer bir tavır sergileyerek derdimi tam olarak anlatmama fırsat vermeden görüşmeyi sonlandırmaya çalıştı. Hem teknik olarak hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı olarak son derece mağdur edici bir süreç yaşıyorum.
Superonline’dan, Wi‑Fi bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan yaklaşık dört ay önce ev interneti hizmeti aldım. Başladığı günden beri bağlantıda sürekli kopmalar yaşadım ve çoğu zaman internete hiç giremedim. İlk aylarda neredeyse 20 gün boyunca internet erişimim hiç olmadı, arıza kaydı açmama rağmen eve gelen giden olmadı ve boş yere bekletild...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır internete neredeyse hiç bağlanamıyorum. Video izleyemiyor, internette yapılabilecek en basit işlemleri bile gerçekleştiremiyorum. Günün her saatinde bu sorun aynı şekilde devam ediyor ve bağlantıdan verim alamıyorum. Bu süreçt...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aldığım hizmet, geçtiğimiz Perşembe akşam saatlerinden itibaren tamamen kesildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, sorunun başka bir internet sağlayıcısının kendi müşterisi için işlem yaparken bizim bağlantı kablolarımızı bozması...
Superonline ev interneti aboneliğimde 5 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Aynı binadaki diğer dairelerde internet sorunsuz çalışırken yalnızca benim hattımda problem olduğu özellikle ortada olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu süre içinde tahminen 20 kez müşteri hizmetleri...
Yorumlar