Uber Yolculuğunda Taksi Metre Farkı Nedeniyle 60 TL Fazla Ücret Ve Şikayet Mekanizması Eksikliği

23 Mayıs günü Ankara’da Varlık Mahallesi’nden Bahçeli güzergahında Uber ile bir yolculuk yaptım. Yolculuğun sonunda araçtaki taksimetre 280 TL yazmasına rağmen, Uber uygulamasında benden 340 TL ücret alındı. Aynı yol için normal taksimetreye göre daha yüksek ücret çıkması hem adaletsiz hem de güven kırıcı bir durum.

Ücret farkının nedenini görebileceğim veya itiraz edebileceğim açık, net bir alan bulamadım. Uygulama içinde bu konuyla ilgili bir şikayet/itiraz bölümü olmadığı için Uber desteğe de ulaşamadım ve mağduriyetimi iletemedim. Ş

Taksimetre ile uygulama arasında oluşan bu farkın incelenmesini, fazla alındığını düşündüğüm tutarın iadesini ve bu tür durumlar için şeffaf ve ulaşılabilir bir itiraz/şikayet mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.