to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 6 Gün Kesintisi Ve Yüksek Ücretli Pakette Hız Düşüklüğü
Vodafone ev interneti aboneliğimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 12.05.2026 tarihinde 35 Mbps fiber paketimden 100 Mbps pakete geçiş yaptım. Eski taahhüdüm 350 TL idi ve bu tarihte bitti, yeni sözleşme ile 510 TL’lik pakete geçtim. Ancak paket yükseltmesi sonrasında internet hızım 35 Mbps’ten bile daha yavaş çalışmaya başladı.
Yaptığım şikayet üzerine ekipler geldi, modemin eski olduğunu söyleyip değiştirdiler. Modem değişiminden sonra ise evimde 6 gündür hiç internet yok, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süreçte her gün 3–4 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “mevcut arıza kaydınız var, 24 saat içinde sizlere dönüş sağlanacaktır” deniyor fakat ne arayan var ne de sorunu çözen.
Tekirdağ Çerkezköy Fatih Mahallesi Değirmen Sokak No:10 Daire:3 adresindeki internet hizmetimden faydalanamıyorum, buna rağmen daha yüksek ücretli yeni paketin taahhüdü başlamış durumda. İnternetimin en geç bugün itibarıyla kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve yaşadığım bu 6 günlük kesintiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta pazartesi sabahı Teknofix. Ten servis görevlisi sabah aradı tekrardan modemi değiştireceklerini söyledi gün içinde bir iki saat e geleceğim dedi o. Gün bizi evde ağaç etti gelmedi kendisi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
