to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı Ve Teknik Ekip Gelmedi
Superonline ev interneti aboneliğimde, yaklaşık bir aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. İnternet hızım, taahhüt ettiğiniz seviyenin oldukça altında ve bu nedenle hizmetten verim alamıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle son görüşmemde, 48 saat içinde teknik ekibin adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi, tarafıma geri dönüş de sağlanmadı; teknik ekip gelecek diye evden dışarıya da çıkamadım ve mağdur edildim.
Hem uzun süredir devam eden hız problemi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İnternet hızımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli ise teknik ekibin adresime benim istediğim saatte yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve hizmetin taahhüt edilen hızlarda sorunsuz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, taahhütte yer verilen hızı alamadığım için aboneliği tek taraflı haklı sebeplerden dolayı fesih edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Onur Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürecin başından sonuna kadar ilgilenen herkese teşekkür ederim
