to read complaints and reviews, or file yours.VPN Bağlantı Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 haftadır iş yerimin VPN sunucusuna bağlanamıyorum. Genel internet bağlantımda herhangi bir yavaşlık veya kopma sorunu yokken, sadece iş yeri VPN’ine bağlanmada sürekli problem yaşıyorum ve bu durum işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve ekipler toplamda 3 kez adresime gelmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı. Üstelik sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi tarafıma servis ücreti de yansıtıldı. Hem problem devam ediyor hem de haksız yere teknik servis ücreti ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
55501510 numaralı aboneliğim için yaşadığım VPN bağlantı sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca tarafıma yansıtılan servis ücretinin de gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Taleplere dair SMS kayıtları ektedir.
Merhaba Abdulkani Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, sorunum çözülmüş olsa buradan size şikayette bulunmazdım zaten. Süreci tümüyle anlattım. Tekrar özetleyeyim. Bilgisayarımdan şirketimin VPN sunucusuna evim dışındaki her lokasyondan ulaşıyorum. (İstanbul, Sakarya, Muğla farklı lokasyon ve farklı hizmet sağlayıcılar üzerinden bağlantı testi yaptım ve başarıyla bağlandım. Ayrıca cep telefonu internetimle de sürekli bağlanabiliyorum.) a noktasından b noktasına gitmeye çalışıyorum. Tüm alternatif yollardan gidiyorken evimdeki modem aracılığı ile gidemiyorsam kullandığım modemde veya Superonline ağ yapısı ile ilgili bir sorun var demektir. Modemimin farklı marka ve yeni nesil bir modemle değiştirilerek durumun çözümlenip çözümlenmediğine bakılmasını talep etmem rağmen evime gelen teknik ekiplerini aldığım hizmet kapsamında yeni nesil modem değişimi yapamayacaklarını söylediler. Gerçekten mağdurum. Servis iptaline gitmek zorunda kalacağım bu gidişle.
